Ассистент / кейс-менеджер

Описание

О компании: relostart — компания в иммиграционной сфере. Помогаем людям с переездом и адаптацией в Испании. Кого мы ищем: Ищем ответственного и организованного ассистента для поддержки работы с клиентами. Опыт в иммиграционной сфере не требуется — всему обучим. Что предстоит делать — Вести клиентов: отвечать на вопросы, сопровождать на всех этапах работы, поддерживать спокойную и приветливую коммуникацию— Консультировать клиентов по услугам в видео-созвонах— Проверять и обрабатывать документы клиентов— Контролировать сроки и статусы по каждому кейсу— Связываться с потенциальными клиентами (почта, мессенджеры)— Использовать нейросети для ускорения рутинных задач — научим, как именно Что важно для нас — Грамотная письменная и устная речь на русском— Внимательность к деталям (критично — работаем с документами)— Терпение и приветливость в общении с клиентами— Обучаемость и готовность разбираться в новых инструментах, включая нейросети— Самостоятельность и умение доводить задачи до конца— Организованность: умение вести несколько кейсов параллельно Будет плюсом — Знание английского или испанского языка (но не критично — есть инструменты, которые помогают с переводом)— Опыт работы ассистентом, проект-менеджером или с клиентами Условия — Удалённая работа, полный день— График работы — по часовому поясу Москвы/Европы (уточним детали на собеседовании)— Итоговая оплата зависит от количества активных клиентов и объёма задач — чем больше кейсов в работе, тем выше доход, поэтому в перспективе возможно и больше.— Возможность профессионального роста: со временем — больше ответственности и доход— Осмысленная работа: помогаешь людям с важным жизненным решением