Менеджер по работе с водителями
Описание
Это мы делаем так, чтобы тысячи автомобилей в городе были всегда в движении, а водители- мотивированы и готовы к поездке. Мы- связующее звено между сервисом и реальными людьми за рулём. Кто мы:✅ Стабильный бизнес с масштабом✅ Понятные KPIЧто предстоит делать Подключение и контроль водителей: Проверка кандидатов (документы, стаж, личное авто/авто компании). Подключение исполнителей на личном транспорте и на технике компании. Контроль качества работы: соблюдение сроков, стандартов сервиса. Финансы и отчетность: Контроль дебиторской. Подготовка отчетной документации, ведение баз в CRM. Техника и контрагенты: Организационная работа за тех. состоянием авто (плановые осмотры, ремонт). Взаимодействие с автосервисами, мойками, шиномонтажом: поиск, согласование цен, контроль выполнения. Приём и обработка заявок от водителей и клиентов (проблемы, аварии, сбои). Координация и коммуникация: Консультирование водителей по тарифам, условиям работы, штрафам. Распределение заказов, взаимодействие с диспетчерской службой. Решение конфликтных ситуаций и оперативное устранение проблем на линии. Мониторинг качества обслуживания, сбор обратной связи от клиентов. Что важно: Уметь проверять документы водителей и быстро оценивать их надёжность. Знать, как договориться с автосервисом или мойкой. Уверенно владеть ПК: MS Office, CRM, мессенджеры. Знать город и основные маршруты (будет плюсом). Будет плюсом: опыт в такси / каршеринге, навыки переговоров. Мы предлагаем✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ.✅ Стабильный оклад + премия по результатам работы.✅ Гибкий график работы (обсуждаем на собеседовании).