Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Описание
CRONAPLAST- ведущий российский производитель отделочных материалов. Наш ассортимент - стеновые, реечные и потолочные панели из ПВХ, SPC ламинат. CRONAPLAST - лидер на российском рынке, производит более пяти миллионов квадратных метров SPC ламината в год. Мы быстро развиваемся и расширяемся. Для наших сотрудников открываются огромные возможности для карьерного роста и личного развития. Стабильность, профессиональный рост, дружелюбный коллектив и интересные проекты - мы гарантируем! Приходите к нам работать и станьте частью успешной и дружной команды, где ваш талант будет ценен и уважаем! Обязанности: Полное операционное сопровождение b2b-клиентов компании (работа с действующей базой клиентов); Управление полным циклом обработки b2b-заказов: от оперативного приёма и квалификации заявок до контроля финальной отгрузки; Контроль складской логистики и товарных запасов: мониторинг остатков на складах компании, резервирование продукции, координация и соблюдение графиков отгрузок; Консультирование клиентов и партнёров: информирование по ассортименту компании, техническим характеристикам продукции и срокам производства-отгрузки; Ведение официальной деловой переписки с b2b-контрагентами; Претензионная работа (рекламации и возвраты): приём жалоб, оформление возвратов и оперативное разрешение конфликтных ситуаций с сохранением лояльности клиентов. Требования: Высшее образование; Успешный опыт работы в отделе клиентского сервиса в сегменте В2В от 2х лет; Грамотная устная и письменная речь; Владение офисными программами, работа в 1С, Excel; Навык работы с большим объемом информации в режиме многозадачности. Условия: Место работы: Москва, Пресненская набережная, 8с1; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00; Оформление по ТК РФ с первого дня; Стабильная заработная плата – оклад + премии; Возможность профессионального и карьерного роста; Дружная команда профессионалов.