Администратор на ресепшн

Описание

В обязанности администратора службы приема и размещения входит:

1 . Встреча,

регистрация и размещение гостей при заселении в учреждение :

- Встреча и регистрация гостей учреждения, показ номеров

- Ввод данных о гостях в информационную систему управления учреждения

- Выдача зарегистрированным гостям ключей от номера учреждения

- Информирование гостей об основных и дополнительных услугах учреждения

-Проведение оплаты за услуги

2. Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения :

- Выдача и хранение ключей от номеров учреждения

- Прием и передача информации, корреспонденции для гостей учреждения

- Внесение данных по заказам гостей в информационную систему учреждения

- Прием заказов гостей на основные и дополнительные услуги учреждения

- Выполнение услуг учреждения, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения

- Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в учреждении

- Проведение текущего аудита службы приема и размещения учреждения

- Передача дел и отчетов по окончанию смены дежурному администратору службы приема и

размещения

3 . Регистрация выезда гостей учреждения

- Проведение расчетных операций при отъезде гостей из учреждения

-Возврат денежных средств при изменении периода проживания

4 .Ежедневно :

-Сверка ежедневного списка прибывающих гостей с данными системы бронирования

-Внесениепри необходимости корректировки по расселению совместно с менеджерами отдела приема и размещения, маркетинга и продаж

-Прием заявок потенциальных гостей учреждения в нерабочее время менеджеров отдела

приема и размещения, маркетинга и продаж

-Передача заявок менеджеру по бронированию

-Снятие денежных средств в нерабочее время менеджеров за бронирование Трэвэл- Лайн Про, Booking.com

-Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий для устранения недостатков,.информирование руководства о недостатках и принятых мерах

-Ежедневный отчет руководству о заполняемости номеров учреждения

Требования: среднее образование, средне специальное

Условия: график работы 2/2,1/3. корпоративный транспорт от населенных пунктов: Истра, Нахабино, Павловская Слобода. Иногородним предоставляется проживание на территории работодателя. Льготное питание. Льготное посещение физкультурно- оздоровительного комплекса. Заработная плата устанавливается по итогам собеседования.