Сервисный инженер
Описание
Компания Троицкий инженерный центр, одним из ключевых направлений деятельности которой является разработка и производство плазменных источников света, приглашает на работу сервисного инженера. Мы предлагаем работу с возможностью развиваться в направлении мощной лазерной техники и сложных оптических систем, создать с нуля и развивать сервисную функцию для сложного оптического оборудования, одновременно являясь основным инженером (на старте), осуществляющим диагностику и организацию работу по ремонту/замене оборудования у клиентов, организовать системный процесс, где сервис работает как механизм улучшения продукта Обязанности: Обеспечение оперативной поддержки клиентов и минимизация простоев. Полный цикл работы с клиентами: от приема входящей заявки до полного решения вопроса Поиск неисправностей, работа с логами, анализ первопричин (RCA) Выстраивание процессов диагностики и системного устранения причин отказов Формирование базы знаний и обратной связи для R&D и производства. Ведение базы сервисных случаев и обращений Организация приема заявок, контроль сроков реакции, выездной сервис Создание регламентов службы и сервисной документации Требования: Опыт работы со сложным промышленным или научным оборудованием от 3-х лет (оптика, лазеры – будет являться преимуществом) Понимание принципов работы сложных систем (механика, электроника, ПО) Умение проводить анализ первопричин (RCA) и строить логические цепочки поиска неисправностей Навыки самостоятельной диагностики неисправностей (в т.ч. чтение логов, схем) Готовность к командировкам и работе «руками» на объектах (в том числе и заграничным) Знание английского языка на уровне чтения документации и переписки Мы предлагаем: Работа на территории Новой Москвы в г. Троицке. Отдельная территория, комфортабельный офис, закрытая парковка Оформление в соответствии с ТК РФ График 5/2 (выходные - суббота, воскресенье), гибкое время начала работы в интервале с 7.00 до 10.00 Конкурентный уровень заработной платы (по результатам собеседования) Безлимитный бесплатный доступ к кофемашине в собственном кафетерии компании Командировки в Китай ООО "Троицкий инженерный центр" внесено в реестр аккредитованных ИТ-компаний Работа в стабильной компании в окружении высокопрофессиональных единомышленников с адекватным руководством, которое ценит самостоятельность и осознанный подход