Администратор медицинской клиники
Описание
Клиника: МЕДБИОНИКА — современный центр аппаратной, инъекционной и эстетической косметологии, основанный в 2019 году. Мы в поисках администратора, который станет лицом нашей клиники. Вы — первый, кого видит и слышит наш пациент. Ваша задача — не только организовать безупречную работу ресепшн, но и стать надежным помощником врачам, грамотно консультируя клиентов и эффективно продавая услуги. Основные обязанности: Работа на ресепшн: встреча и сопровождение пациентов, ведение электронной записи (CRM), формирование расписания врачей, работа с кассой, обеспечение порядка в зоне ожидания, создание комфортной среды. Первичные продажи и консультирование: обработка входящих звонков и заявок с сайта/соцсетей, консультация по услугам клиники, первичный сбор. анамнеза для врача, продажа услуг, курсов и абонементов. Исходящие коммуникации: активная работа по «холодной» и «теплой» базе: привлечение новых клиентов, возврат на повторные процедуры, приглашение на акции и консультации, подтверждение записей. Документооборот: оформление медицинской документации (договоры, информированные согласия), ведение картотеки. Сервис и лояльность: работа с отзывами, разрешение конфликтных ситуаций, выстраивание долгосрочных отношений с пациентами, поддержание безупречного имиджа клиники. Контроль порядка и чистоты на рабочих местах. Контроль работы персонала, координация смен. Наши требования (обязательные): Наличие среднего или высшего медицинского образования (желательно). Опыт работы администратором от 1 года (желательно в сфере beauty, wellness или медицины). Опыт активных продаж и работы с возражениями. Опыт работы на телефоне, в т.ч. исходящих/«холодных» звонков (приветствуется опыт в колл-центре). Грамотная, поставленная речь. Презентабельный, аккуратный внешний вид. Уверенный пользователь ПК (офис, CRM-системы). Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Что мы предлагаем: Стабильный оклад + прозрачные проценты от продаж (KPI). Обучение продукту и услугам клиники у ведущих специалистов. Работа в современной, развивающейся клинике с дружным коллективом. Скидки на услуги клиники для сотрудников. Комфортное рабочее место. Дружный коллектив и поддержка на всех этапах. Условия: График работы: 2/2, с 10:00 до 20:00. Заработная плата: от 30 000 руб. (оклад) + KPI (процент от продаж услуг и продукции, бонусы за выполнение плана). Итоговый доход обсуждается по результатам собеседования. Ваша компетенция — наш уровень.Мы отбираем в команду только лучших. Если вы соответствуете требованиям и готовы работать на результат в среде высочайших стандартов — мы предложим вам достойные условия, рост и технологичный бэкграунд. Мы тщательно рассматриваем каждую заявку и зовем на собеседование только тех, чьи ценности совпадают с нашими. Сделайте первый шаг к карьере в компании, которая задает тренды.