Исполнительный директор
Описание
LIFE Apartments — динамично растущая управляющая компания в сфере посуточной аренды премиум-класса. С 2022 года мы создаём эталон гостеприимства, управляя уже 40+ объектами и нацелены на масштабирование до 100+ квартир. Мы - не просто арендный бизнес. Мы строим технологичную операционную систему, где каждый процесс оцифрован, каждый сотрудник работает по чек-листу, а качество контролируется удалённо, без «ручного режима». Кого мы ищемНам нужен системный управленец, который: Построил хотя бы одну работающую операционную модель с нуля или масштабировал существующую в 2+ раза; Мыслит не «задачами», а процессами; Умеет управлять людьми через регламенты и KPI, а не через «дёрганье»; Готов взять на себя полную ответственность за эксплуатацию 40+ объектов. Если вы умеете тушить пожары — это хорошо. Но нам нужен тот, кто строит пожарную сигнализацию. Что предстоит делать:🔥 Стратегия и построение системы (приоритет №1)Внедрение единых стандартов и KPI для всех ролей (РОП, АХО, клиент-менеджеры, горничные, мастера); Полная оцифровка процессов в YouGile — каждый сотрудник работает по чек-листу, а не по памяти; Финансовый контроль через экстренный фонд (SOS-карта); Подготовка структуры к приёму новых объектов без найма «ещё одного универсального сотрудника». 🧼 Контроль качества (ОКК)Обеспечение чистоты и порядка через администраторов (без личных выездов); Организация работы с отзывами и жалобами гостей (эскалация — только сложные случаи); Контроль скорости реакции клиент-менеджеров: норматив — менее 2 минут; Внедрение ОКК продаж (прослушка звонков, проверка CRM) и ОКК сервиса (контроль возвратов, скорости ответов). 👥 Управление людьмиНайм ключевых сотрудников (старшие горничные, клиент-менеджеры, хоумстейджеры); Проведение планерок 2 раза в неделю: статус задач, блокеры, KPI; Расчёт бонусов по итогам месяца (оклад + процент от выручки / бонус за чистоту); Контроль работы руководителей отделов (РОП, АХО, маркетинг). ⚡ Операционное управление (ТОЛЬКО в режиме «горящих» задач)Замена выпавшего звена — не более 1 смены; Личное участие в заселении или конфликте — только после исчерпания всех других ресурсов. Что мы предлагаем: График: 5/2, гибкое начало дня; Формат работы: удалённо; Реальная власть: вы принимаете решения по подрядчикам, внедрению регламентов, премированию и депремированию — без длительных согласований; Масштаб: выстраивание системы, которая будет работать на 100+ объектов без увеличения вашей нагрузки. Требования к кандидату: Обязательные: - Опыт управления операционными процессами в сфере недвижимости, отельного бизнеса, сервисных компаний (от 2 лет на руководящей позиции);- Опыт внедрения регламентов, чек-листов и KPI;- Уверенное владение CRM-системами (YouGile, Trello, Jira или аналоги);- Навыки управления людьми: найм, мотивация, контроль через показатели;- Системное мышление: вы умеете строить процессы, а не просто «решать проблемы». Будет плюсом: - Опыт масштабирования бизнеса (рост количества объектов / точек / юнитов в 2+ раза);- Знание сферы посуточной аренды / гостиничного бизнеса;- Навыки финансового контроля и бюджетирования. Этапы отбора: - Первичный скрининг резюме;- Заполнение анкеты- выполнение тестового задания- собеседование с зам. рук.- Финальное собеседование с руководителемСобеседование с собственником компании; Присылайте резюме с пометкой «Управляющий».Мы ищем не просто сотрудника — мы ищем Партнёра, который построит с нами системный бизнес мирового уровня.