Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр
Описание
WarmContact — контакт-центр для ветеринарных клиник. Мы помогаем клиникам заботиться о клиентах, а вы станете голосом этой заботы. Без продаж и холодных звонков — только доброжелательное общение с людьми, которые любят своих питомцев. Ищем внимательных и грамотных операторов на частичную занятость. Сейчас набираем сразу в два направления— выберите то, что ближе: Входящая линия. Клиенты ветклиник звонят вам сами. Вы: принимаете входящие звонки; записываете питомцев на приём и подсказываете, как подготовиться к визиту; отвечаете на вопросы по услугам клиники по готовым сценариям; фиксируете каждый звонок в CRM. Медицинские консультации давать не нужно — вопросы о здоровье животного вы переводите в клинику. Отдел кураторов (исходящие звонки). Вы заботитесь о действующих клиентах клиник — это контрольные звонки («контроли»), а не продажи. Вы: напоминаете о предстоящем приёме и помогаете подготовиться к визиту; приглашаете на повторный приём, узнаёте, как прошёл визит; если не дозвонились — перезваниваете, а затем пишете на email или отправляете SMS; фиксируете результат каждого обращения в CRM. Всему научим — опыт не обязателен. Что мы предлагаем: удалённую работу из дома; частичную занятость, смены по 6 часов; гибкий график: 2/2; оплату от 1 500 до 2 600 ₽ за смену; обучение и адаптацию — 10 дней с наставником; оформление по ТК РФ. Что нужно для работы из дома: компьютер или ноутбук (не телефон), стабильный интернет; гарнитура с микрофоном; тихое место, где вас не будут отвлекать во время смены. Мы ищем человека, который: грамотно и вежливо общается; уверенно пользуется компьютером и внимателен к деталям; ответственно относится к договорённостям; готов быстро освоить программу работы. Вам подойдёт эта вакансия, если вы: ищете стабильную частичную занятость с удобным графиком; цените спокойную работу без холодных звонков и продаж; любите животных и хотите быть полезным их владельцам. Откликайтесь и укажите, какое направление вам интереснее — входящая линия или отдел кураторов. Мы свяжемся с вами и расскажем подробности.