Старший специалист технической поддержки (L1)
Описание
Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта. Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке. Обязанности: Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play Работа сменами, варианты: график 2/2 (два через два), смена с 08 до 23 по Москве, два перерыва по часу в течение дня, иногда можно брать больше или меньше смен график 6/1, смены утро/вечер неделя через неделю: с 8 до 17 (8ч + один часовой перерыв) и с 15 до 23 (8ч + один часовой перерыв) Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов При необходимости: обучение и ревью новичков Требования: Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет Грамотная русская письменная речь Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета Продвинутый пользователь ПК и приложений Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше Высокий уровень личной дисциплины Техническое образование как плюс Условия: Полностью удаленная работа Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA Выплаты за отработанные смены раз в месяц, согласно табелю, 500 руб / час Высокий уровень автономности Классный полезный продукт, которым пользуются десятки тысяч людей Профессиональная сыгранная команда Высокая нагрузка, хорошая оплата. Отбираем лучших.