Руководитель клиентского сервиса в стоматологию
Описание
Обязанности: Организация оценка и контроль работы регистратуры клиники; Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов; Участие в подборе, обучении и адаптации персонала; Управление администраторами: составление графика работы, контроль работы с пациентами по телефону и очно,соблюдения кассовой дисциплины, кассовых книг, журналов и прочей документации, подсчет конверсии, расчет KPI, Информирование посетителей по вопросам предоставления медицинских услуг Документооборот. Внутренняя отчетность. Взаимодействие с бухгалтерией, обслуживающими организациями и надзорными органами Решение конфликтных ситуаций; Взаимодействие с врачами, направленное на повышение рентабельности клиники; Взаимодействие с отделом маркетинга, участие в рекламной деятельности клиники; Ведение базы данных, отчетности в программах ,CRM; Обеспечение жизнедеятельности клиники (заказ канцелярии, хозтоваров, прочих расходников) Выполнение иных поручений директора, в соответствии со своей компетенцией. Требования: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, открытость, доброжелательность, честность, самостоятельность, любовь к людям, желание помочь, любовь к порядку. Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь; Способность работать в режиме многозадачности; Энергичный настрой, готовность максимально быстро войти в поток дел; Способность работать с большим объёмом информации; Умение грамотно выстраивать работу команды; Знание программы МИС и желательно CRM; Знание кассовой дисциплины; Знание офисных программ на пользовательском уровне. Опыт работы администратором/куратором/старшим администратором стоматологии будет Вашим преимуществом. Условия: Оформление в соответствии с ТКРФ; График работы 5/2; Выплата заработной платы без задержек; Льготы на обслуживание в клинике для сотрудников; Работа в современной, уютной клинике с большим дружным коллективом.