Оператор колл-центра

Описание

Владение ПК, коммуникабельность, дисциплинированность, стрессоустойчивость.

Обязанности

осуществлять запись на прием к врачу с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении; - соблюдать правила общения с пациентом по телефону, использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий); - своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан; - осуществлять при отсутствии свободных слотов для записи внесение данных пациента в "Лист ожидания" и передачу "Листа ожидания" регистратору, либо иному уполномоченному работнику медицинской организации; - осуществлять обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи;