Оператор call-центра (входящие обращения)

Описание

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется специалист клиентской поддержки.

Обязанности:

Поддержка и консультирование новых пользователей платформы по телефону (входящие звонки);

Решение проблем пользователей при работе с платформой;

Сбор обратной связи от пользователей;

Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;

Работа с CRM и Тикет системой.

Требования:

Образование не ниже средне - профессионального;

Приветствуется опыт в тех. поддержке или в Контакт-центре;

Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость, навыки телефонного общения;

Навыки использования распространенных программ в ОС Windows: MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

Cпособность работать с большим объемом информации;

Условия:

Полностью официальная заработная плата ( оклад + премия за выполнения плана);

Официальное трудоустройство через самозанятость;

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

Удаленный формат работы (хоум-офис).