Менеджер по сопроводжению и пролонгациям
Описание
Группа компаний IPR — архитектор образовательной среды. Мы объединяем ресурсы, знания и технологии, чтобы сделать учебный процесс удобным, инклюзивным и персонализированным. Мы даем вам возможность реализовать самые смелые профессиональные амбиции в компании с 20-летней историей и статусом признанного эксперта отрасли. Здесь ваши знания и инициативность не просто востребованы - они формируют образовательную среду будущего на федеральном и международном уровне. Приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению и пролонгациям который будет отвечать за развитие отношений с клиентами, помогать им эффективно использовать наши решения и влиять на рост выручки компании. Чем предстоит заниматься: Сопровождать закрепленный клиентский портфель и работать с готовой базой клиентов. Проводить пролонгацию действующих договоров и обеспечивать сохранение клиентов. Выполнять допродажи новых продуктов действующим клиентам. Организовывать и назначать встречи с ЛПР, включая обучающие индивидуальные встречи по целевой аудитории. Проводить организацию встреч с учебными заведениями и отделом обучения. Повышать лояльность клиентов: предупреждать отток, вовлекать в использование платформы, поддерживать интерес к сервисам компании. Приглашать клиентов на потоковые вебинары, обучающие мероприятия и другие события компании. Подготавливать и рассылать информационные письма. Мы ожидаем: Развитая клиентоориентированность: умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и проактивная позиция. Настойчивость в работе с клиентами: умение корректно возвращать клиента к диалогу, соблюдать сроки, доводить задачи до результата. Системный подход к работе: контроль сроков, оплат, договоренностей, ведение клиентской базы. Высокая обучаемость и гибкость: способность быстро осваивать продукты и внутренние процессы компании. Эмпатия и развитые коммуникативные навыки: умение слышать потребности клиента. Ответственность, вовлеченность, высокий уровень самоорганизации. Желание расти, обмениваться опытом внутри команды и готовность работать в динамичной среде. Почему с нами хорошо: Официальное оформление. Удобный формат работы: офис, полная удаленка или гибридный график. Современный офис в центре Саратова с летней террасой. Программа ДМС после 3-х месяцев работы. Доступ к корпоративной библиотеке знаний. Отсутствие географических барьеров для командного взаимодействия и единая цифровая система. Реализация собственных стратегических проектов и идей, влияющих на сферу образования. Наследование экспертизы топ-менеджмента компании. Команда IPR — это уникальная культура сотрудничества и эмпатии, нестандартного мышления и генерации идей, энтузиазма и антихрупкости.