Специалист технической поддержки

Описание

Какие задачи придется решать:

• Техническая поддержка пользователей (150+ чел.), в том числе удаленная;
• Поддержка компьютерной, оргтехники и другого IT оборудования;
• Поддержка клиентской части ИТ-сервисов;
• Решение технических проблем по рабочим станциям;
• Участие в обеспечении информационной безопасности.
• Написание технической документации (руководства пользователя, технические описания).

Что для нас важно:

• Релевантный опыт от 3-х лет;
• Уверенное знание систем: Windows, Mac OS;
• Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
• Уверенный пользователь Jira и Confluence;
• Знание сетей Ethernet и базового сетевого оборудования, понимание основных протоколов TCP/IP и сетевых служб;
• Знание Active Directory;
• Знание компьютерного железа, умение находить неисправности и осуществлять ремонт (на уровне замены комплектующих);
• Умение диагностировать и находить любые технические проблемы и быстро их устранять;
• Знание прикладного офисного ПО Microsoft на уровне уверенного пользователя;
• Грамотная речь;
• Способность простым языком объяснять сложные вещи и умение выражать свои мысли.

Рабочее взаимодействие:

минимум бюрократии, быстрое принятие решений

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТКРФ;
• Премии по итогам работы;
• Гибридный формат работы 50/50 с 10.00-19.00, форс-мажоры бывают ооооочень редко ;-);
• Офис класса А в 12 минутах ходьбы от метро Молодёжная; + Офис у метро Лубянка (Мясницкая 16)
• ДМС со стоматологией и широким выбором клиник;
• Мы - аккредитованная ИТ-компания.