Администратор автосервиса / СТО дилерского центра

Описание

ABS GROUP – торгово-инвестиционная группа компаний с 30-летней историей. Мы успешно создаем и реализуем бизнес-проекты, связанные с различными отраслями: автомобили, производство и дистрибуция автозапчастей и комплектующих, дистрибуция смазочных материалов, гостинично-ресторанный бизнес, строительство, медиапроекты, электронная коммерция. У нас собственный автосалон и станция технического обслуживания, и в связи с развитием направления мы ищем Администратора автосервиса (СТО). Что мы предлагаем: Уровень дохода. Мы ценим экспертизу и предлагаем условия, соответствующие рынку. Финальные цифры детально обсуждаем с успешным кандидатом на интервью. Привилегии холдинга. Вы получаете доступ к экосистеме лояльности ABS GROUP. Это специальные условия на услуги всех подразделений, включая отдых в отеле и обслуживание личного автомобиля на наших СТО (запчасти и сервис, автомойка и шиномонтаж по эксклюзивному корпоративному прайсу). Социальный щит. Компания поддерживает сотрудников в важные и непростые моменты жизни. У нас предусмотрена система адресных выплат к значимым событиям и финансовая помощь в сложных жизненных ситуациях. Корпоративная культура. Мы ценим традиции — дарим подарки к праздникам и отмечаем личные достижения коллег, ежегодно проводим корпоративные мероприятия. Специальный прайс на бизнес-ланчи в ресторане Парк Банкет Холл. Ежегодные оплачиваемые отпуска Прозрачный онбординг. Мы подготовили индивидуальный план адаптации на первые месяцы работы. Это обеспечит плавное погружение в бизнес-процессы, качественную передачу дел и поддержку со стороны ключевых департаментов холдинга. Формат работы: Полная занятость. Базовый график: пятидневная рабочая неделя. В будние дни с 8:30 до 17:30 или с 10:00 до 19:00. В субботу с 9:00 до19:00 и в воскресенье с 10:00-16:00. Два выходных дня в будние дни. Основные задачи: Администрирование работы СТО и автосалона: Встреча клиентов сервиса и автосалона, первичная консультация, ориентация по услугам и процедурам. Организация и контроль записи клиентов на обслуживание, планирование загрузки постов СТО. Взаимодействие с мастерами-приёмщиками, механиками, отделом запасных частей и отделом продаж. Сервис и клиентский опыт: Контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах: от записи до выдачи автомобиля. Обработка входящих звонков и обращений, консультирование по статусу ремонта и условиям обслуживания. Работа с претензиями клиентов в рамках своей компетенции, передача сложных случаев руководителю. Документооборот и отчётность: Ведение сопроводительной документации по сервису и продажам (заказ-наряды, акты, счета, отчёты). Контроль корректности данных в учётной системе (1С/CRM), аккуратное внесение информации по клиентам и автомобилям. Наши ожидания: Опыт работы администратором автосервиса / СТО / дилерского центра или на смежных позициях (мастер-приёмщик, администратор фронт-офиса, старший кассир в автобизнесе) будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК; приветствуется опыт работы в 1С, CRM, кассовых программах. Высокий уровень клиенториентированности, тактичность, умение выстраивать коммуникацию в стрессовых ситуациях. Внимательность к деталям, аккуратность в документообороте и при работе с деньгами. Готовность работать по описанному графику. Если Вы хотите развиваться в стабильной компании с собственным автосалоном и СТО и Вам близок формат работы «лицом к клиенту», откликайтесь — мы будем рады видеть Вас в нашей команде!