Инженер отдела эксплуатации ИТ-систем
Описание
АО «Эксперт Солюшнс» — один из ведущих российских разработчиков ПО для центров обработки вызовов и интеллектуальных платформ, работающий на рынке с 2002 года. Мы расширяем команду и ищем инженера эксплуатации, который будет глубоко разбираться в работе серверов, сетей и телефонии, а не просто «закрывать заявки». Вам предстоит анализировать логи, настраивать мониторинг, обрабатывать инциденты второй линии поддержки, участвовать в бизнес‑анализе доработок и интеграциях новых систем. Если у вас есть админские навыки (Windows/Linux), опыт работы с СУБД и сетевыми протоколами, а также желание расти в сторону высоконагруженных телеком‑систем и осваивать Docker и Ansible — эта вакансия для вас.Обязанности:· Анализ логов программ, выявление причин сбоев/некорректной работы;· Правка конфигурации приложений, скриптов;· Настройка и поддержка мониторинга серверных компонентов, в т. ч. почтовых оповещений о сбоях.· Внесение изменений в рамках заводимых задач на изменения в ИТ, поддержка и проведение плановых работ на эксплуатируемых системах, а также при работах на смежных системах других подразделений.· Прием, регистрация и обработка обращений на 2-м уровне поддержки;· Участие в бизнес-анализе планируемых доработок, аналитика возможности доработок и методов их реализации, постановка правильных задач разработчикам на доработку.· Оптимизация работы эксплуатируемых систем или способов мониторинга неисправностей, проактивное мышление для предотвращения аварийных ситуаций.· Участие в интеграциях новых систем или модулей эксплуатируемых систем.Иными словами, нужно будет эксплуатировать ИТ-системы, входящие в зону ответственности отдела, мониторить работу серверов и служб, устанавливать обновления компонентов на продуктивной среде, взаимодействовать с отделом разработки и тестирования, обрабатывать инциденты в HelpDesk системе, взаимодействовать с бизнес-заказчиками как в рамках поступающих инцидентов/вопросов, так и в рамках реализации их «хотелок» (оценить возможность реализации, провести анализ, как лучше реализовать, что потребуется доработать или какие сервера дополнительно выделить, кого привлечь для разработки). При наличии навыков программирования и глубокого знания в администрировании серверов (особенно Linux) возможно участие в доработках в качестве разработчика ПО, что позволит вам получить опыт разработки высоконагруженного ПО для крупных телекоммуникационных компаний.В рамках работы будет возможность научиться работать с серверным ПО для контейнеризации и автоматизации процессов – Docker, Ansible и вырасти в техническом плане! Требования:· Windows на уровне администратора;· Linux на уровне администратора;· Умение и опыт работы с любой нейросетью· Опыт работы с СУБД (MS SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL...);· Опыт работы с системами сигнализации классической и IP телефонии (ОКС-7, SIP);· Базовые знания в языках программирования (PowerShell, CMD, PHP, bash, C++, vxml ...);· Знание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей - стека протоколов TCP/IP, сервисов и протоколов DNS, DHCP, FTP, UDP, TCP, MRCP, SDP, SMPP, SIP, SNMP, принципов маршрутизации и адресации;· Английский язык на уровне чтения технической документации.· Знания сетевой модели передачи данных TCP\IP;Приветствуется:· Знание протокола SIP;· Опыт настройки и работы с телекоммуникационными системами – АТС, системы IVR, чат-боты…· Опыт работы с системами мониторинга (zabbix, grafana…)· Опыт работы с системой баг трекинга Jira;· Опыт работы с вики-системой базы знаний Confluence;· Опыт самостоятельного написания скриптов/SQL-запросов;Условия:· 8-часовой рабочий день, гибкий график.· Работа в офисе или удаленно.· Белая заработная плата (размер заработной платы — по результатам собеседования).· Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ.· Ответственная работа в команде разработчиков-профессионалов, въедливых аналитиков, тестировщиков-зануд (в лучшем смысле этого слова ツ) и заботливых менеджеров (строгих, но справедливых).· Огромное количество новой информации, интересные разнообразные задачи, реальная возможность прокачать свои навыки.· Большой и дружный коллектив.· Корпоративные мероприятия.· Большая комната отдыха (кофеварка, тостер, микроволновки и холодильники ツ, настольный теннис, SEGA Mega Drive, корзина с фруктами, игры-головоломки, шкаф с книгами и журналами и т. д.).✔️ Если описание данной вакансии — про вас или почти про вас, оставьте отклик!☝️ Мы очень скрупулезно и внимательно относимся к подбору сотрудников, но именно поэтому у нас такой дружный сплоченный коллектив. Хотите стать его частью? Дерзайте!