Менеджер по продажам услуг детейлинг-центра (в автосалон)
Описание
АКРА-детейлинг — стабильная компания и один из крупнейших игроков в сфере детейлинга в России. Более 7 лет мы работаем в Москве и Санкт-Петербурге и представлены на 35+ локациях у официальных дилеров. В Санкт-Петербурге у нас открыты собственные флагманские студии, где формируются стандарты качества, которые мы масштабируем на все площадки. Мы расширяем свое присутствие и ищем проактивного, системного и вовлеченного представителя для работы на территории нашего ключевого партнера — официального автомобильного дилера. Обязанности: Работа с дилером и личные продажи: Взаимодействие с автосалоном: ежедневный утренний обход отдела продаж дилера, знакомство и поддержание контакта с менеджерами, участие в их летучках для интеграции в наши процессы. Обучение и мотивация партнера: проведение мини-обучений для менеджеров (скрипты, механики рекомендаций), обеспечение их буклетами и прайсами, ежедневный учет рекомендаций для выплаты им бонусов. Личные продажи: встреча клиентов в день выдачи нового авто, презентация детейлинг-пакетов, экспертная работа с ценовыми возражениями и закрытие сделок. Контроль процессов: проверка списка выдач новых авто на день; приемка машин от дилера с фиксацией дефектов; передача заказов в цех и контроль выполнения работ; торжественная сдача готового авто клиенту. Администрирование, CRM и отчетность: Ведение CRM (Битрикс24): оперативное и аккуратное внесение всех заявок, сделок и контактов сразу после каждой сделки. Контроль статусов: ведение реестра новых автомобилей на всех этапах (заявка -> в работе -> выполнено). Отчетность: составление ежедневного отчета для руководителя по выручке, выполнению плана и возникающим проблемам (в конце дня), а также еженедельная сводка по KPI. Актуализация материалов: заказ расходников для демонстрации, обновление прайс-листов и акций для новых авто при изменениях. Развитие сервиса, маркетинг и аналитика: Маркетинговая инициатива: разработка предложений по новым акциям и специальным пакетам для покупателей новых авто (для роста выручки). Контроль качества: еженедельное чтение отзывов клиентов, разбор обратной связи и работа над улучшением клиентского сервиса. Анализ рынка: ежемесячный сбор и анализ предложений конкурентов (других детейлинг-центров). Продуктовая экспертность: регулярное изучение новых продуктов (пленки, покрытия, технологии) и участие во внутренних/внешних тренингах для личного и профессионального роста. Требования к кандидату: Сфера и опыт: опыт работы в автосалоне, детейлинге или продажах доп. услуг от 2 до 5 лет (из них строго 1–3 года работы с новыми автомобилями). Последняя должность (желательно): менеджер по продажам доп. оборудования / страхования / детейлинга в автосалоне или продавец-консультант в премиум-автосалоне (BMW, Mercedes, Lexus и др.). Знание продукта: чёткое знание разницы между керамикой и плёнкой, понимание марок и типов покрытий. Профессиональные навыки: умение убеждать, вызывать доверие, отсутствие барьеров при общении со сложными премиальными клиентами. Высокая цифровая дисциплина (аккуратность при ведении реестров в Битрикс24 и своевременная сдача отчетности). Личные качества: энергичность, контактность (умение быстро встраиваться в чужой рабочий процесс), стрессоустойчивость к загруженным менеджерам и клиентам, искренняя любовь к авто и высокая ответственность. Условия: Прозрачный и высокий доход: гарантированный фиксированный оклад 60 000 рублей + прогрессивная переменная часть. Средний совокупный доход при выполнении плановых показателей составляет от 140 000 т.р. Понятная система KPI: премии за выполнение общего плана продаж (до 55 000 руб.), проценты от маржинальности (GM2) и отдельные бонусы за реализацию продуктов из фокус-группы (керамические покрытия, защитные пленки на переднюю часть авто, графеновая защита). Ограничений по заработку сверху нет. Рабочее место непосредственно на территории дилерского центра БорисХоф Юг (29 км МКАД) с постоянным горячим трафиком клиентов. График работы: 5/2 со смещенными выходными. Полноценное погружение в продукт, обучение по единым высоким стандартам качества АКРА-детейлинг (новые технологии, продукты, методики продаж). Предоставление всех готовых кейсов (фото/видео) и маркетинговых инструментов. Реальная возможность влиять на продукт (внедрять свои акции) и расти вместе с крупной федеральной компанией.