Специалист технической поддержки (1 линия)
Описание
Обязанности: Прием, регистрация обращений на сервисное обслуживание; классификация и маршрутизация обращений в автоматизированнойинформационной системе, обработка сервисных запросов в соответствиис действующими регламентами; взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями попредоставлению/запросу дополнительной информации; контроль исполнения SLA (соглашения об уровне услуг) при выполненииработ по обращениям; формирование и анализ отчетности в соответствии с заданныминепосредственным руководителем критериям. Требования: Уверенный пользователь ПК (MS Office, MS Outlook, SD); навык консультирования и поддержки пользователей; знание основ информационных технологий. Условия: График работы 2/2 (дд/вв/нн). День с 7:00 до 19:00/ выходные / ночь с 19:00 до 7:00.