Support engineer
Описание
Мы – i-Digital, продуктовая IT-компания. Ежедневно наша команда создает решения, позволяющие управлять коммуникациями между брендами и их клиентами. Например, «Тинькофф Банк», «Детский Мир», «Альфа Банк», «Ренессанс Страхование» и еще 3000 компаний пользуются нашими сервисами, чтобы отправлять PUSH, SMS и другие виды уведомлений по мобильным каналам. C 2006 года мы реализовали тысячи кейсов для разных отраслей бизнеса. На данный момент команда i-Digital фокусируется на развитии трёх направлений: Мобильные коммуникации, Продуктовая разработка, Инфраструктурно-софтверные решения. Сейчас в нашу дружную команду мы ищем инженера группы мониторинга и технической поддержки (1 линия) на сменный график: Предстоящие задачи: Основная задача работы команды инженеров технической поддержки - обеспечение бесперебойной работы сервисов компании 24/7/365. Обработка событий системы мониторинга, звонки ответственным администраторам/менеджерам, оповещение клиентов Прием заявок от технических специалистов, партнеров, сотрудников компании Поддержка корпоративных клиентов компании (преимущественно e-mail) Диагностика возникших проблем на начальном уровне с использованием средств анализа и просмотра лог-файлов, средств анализа состояния системы Оказание помощи внутренним подразделениям компании Отслеживание исправной работы серверов и сервисов компании Устранение ошибок в системах компании (самостоятельно или с привлечением специалистов, ответственных за сервис) Пожелания к кандидату: Среднее специальное / высшее / неоконченное высшее техническое образование, желательно в сфере IT Знание основ работы в командной строке Linux Знание основных принципов функционирования сетей, базовых сетевых протоколов Знание и применение простых SQL-запросов Готовность к сменному графику Коммуникабельность Грамотная письменная и устная речь Желание обучаться Будут плюсом: Знакомство со скриптовыми языками и системами контроля версий Знание основ функционирования любого сервера web-приложений (например: Apache, Nginx) Что мы предлагаем нашему будущему коллеге: Аккредитованная ИТ-компания, официальное оформление на работу Комфортный и современный офис в 5 минутах ходьбы от м. Чкаловская Уютная кухня в офисе с фруктами, сладостями, вендинговыми автоматами - которые ежедневно пополняются свежей, здоровой и вкусной едой Оплата питания в ресторанах города с возможностью доставки еды прямо домой, если вы вдруг на homeoffice) Оплата вашей мобильной связи/корпоративная сим-карта Бесплатные тренировки по волейболу, боксу с тренером в группах, беговой клуб ДМС/подключение к сети Fitmost – для каждого сотрудника Доплата по больничным листам после года работы в компании Очень насыщенная корпоративная жизнь: интеллектуальные мероприятия, спортивные тимбилдинги, творческие встречи – скучать после рабочего дня точно будет некогда Возможность прокачивать свои навыки в сильной команде. Наши коллеги – настоящие эксперты в своей отрасли! А вообще - мы не просто коллеги, мы дримтим. Одна из наших ценностей гласит: круто работаем и круто отдыхаем! С нетерпением ждем тебя в команде i-Digital!