Руководитель группы системного администрирования
Описание
Мы работаем на рынке IT-услуг с 1995 года. За это время нашими клиентами стали многие крупные компании по всей России. В 2017 году получена государственная аккредитация в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ в реестре организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Основные направления деятельности компании: комплексное IT-сопровождение (оперативное обслуживание компьютеров, оргтехники, систем связи); настройка и обслуживание серверной инфраструктуры; проектирование, монтаж и обслуживание кабельных сетей; импортозамещение ПО инфраструктуры и рабочих мест. Наша задача - максимально упростить работу с программами и сетями для наших клиентов: мы спрашиваем, что нужно заказчику, и предлагаем решение, для работы с которым ему не нужно быть специалистом по компьютерам и сетям. В связи с развитием бизнеса наша компания ищет в команду руководителя группы системного администрирования. Область ответственности Ключевые задачи - организация бесперебойной работы группы системного администрирования, обеспечение надёжного, отказоустойчивого функционирования ИТ-инфраструктуры клиентов, а также обеспечение строгого соблюдения подразделением сроков исполнения принятых обязательств. Управление подразделением (3–5 человек). Постановка задач и контроль работы системных администраторов, распределение нагрузки между проектами и текущей поддержкой, развитие компетенций команды, участие в найме. В обязательном порядке - контроль и обеспечение неукоснительного соблюдения сроков выполнения работ и принятых обязательств. Сопровождение ИТ-инфраструктуры клиентов. Организация процесса сопровождения серверной инфраструктуры и рабочих мест заказчиков: администрирование серверов на Windows и Linux, ЛВС, поддержка инфраструктуры в режиме 24/7. Импортозамещение ПО. Техническое ведение работ по миграции на российские операционные системы, офисные пакеты и средства виртуализации на площадках заказчиков. Диагностика работоспособности систем. Умение быстро находить и диагностировать причины аварийных ситуаций, применять обходные решения и компенсирующие мероприятия. Проведение расследований причин сбоев и реализация мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Стандартизация ИТ-процессов. Разработка и актуализация регламентов, процедур и положений, формирование и стандартизация ИТ-документации. Информационная безопасность (частично). Участие в решении вопросов информационной безопасности в компании в объёме задач, поступающих от заказчиков. Полноценная функция ИБ-архитектора не предполагается. Отчётность и координация. Регулярная отчётность руководству компании о состоянии дел, координация с другими подразделениями и с заказчиками по вопросам своей зоны ответственности. Требования к квалификации Образование и опыт Высшее техническое образование (информационные технологии или смежная область) либо подтверждённый практический опыт эквивалентного уровня. Опыт администрирования и поддержки централизованной и/или децентрализованной ИТ-инфраструктуры в крупных компаниях не менее 5 лет, из них не менее 1–2 лет - в руководящей роли (руководитель группы/отдела, ведущий специалист, заместитель руководителя). Опыт работы в ИТ-аутсорсинге или консалтинге (работа с несколькими заказчиками одновременно, разный уровень зрелости ИТ у заказчиков) - весомое преимущество. Опыт поддержки инфраструктуры в режиме 24/7. Опыт взаимодействия с подрядчиками по сетевому и системному администрированию, информационной безопасности. Технические навыки Администрирование серверов на ОС Windows и ОС Linux. Администрирование ЛВС, понимание принципов работы и построения сетевой инфраструктуры. Опыт работы с сервисами ServiceDesk. Опыт работы с системами мониторинга Zabbix. Опыт формирования требований к системам и оценки планируемых трудозатрат. Опыт разработки документации: регламенты, процедуры, положения. Понимание принципов импортозамещения ПО инфраструктуры и рабочих мест (российские ОС, офисные пакеты, средства виртуализации) - весомое преимущество. Управленческие и личностные компетенции Опыт управления командой (3–5 человек): постановка задач, контроль, развитие сотрудников. Опыт организации и управления процессом технической поддержки пользователей. Навыки планирования, приоритезации и распределения нагрузки между проектами и текущей поддержкой. Готовность брать на себя ответственность за результат и развитие команды. Развитые коммуникативные навыки - способность выстраивать диалог с заказчиком, включая случаи, когда заказчик пытается переложить на подрядчика собственные организационные задачи. Будет вашим преимуществом Системное мышление - способность видеть влияние решений своего направления на смежные подразделения, а не только локальную задачу. Главное внимание главным вещам - умение выделять приоритетные задачи и не распыляться на второстепенные. Профессиональные сертификаты в области системного администрирования. Чем предстоит заниматься Управлять командой из 3–5 системных администраторов: постановка задач, контроль выполнения, развитие специалистов. Планировать и координировать работу группы, распределять нагрузку между проектами и текущей поддержкой. Организовывать процесс сопровождения ИТ-инфраструктуры клиентов, обеспечивать её непрерывное и отказоустойчивое функционирование. Вести работы по импортозамещению ПО инфраструктуры и рабочих мест на площадках заказчиков. Анализировать сбои в работе ИТ-инфраструктуры, разрабатывать и реализовывать меры по их предотвращению. Разрабатывать и совершенствовать стандарты, регламенты и процедуры. Взаимодействовать с другими подразделениями компании, а также с ИБ, инфраструктурными и ИТ-командами заказчиков. Мы предлагаем Интересные проекты по импортозамещению ПО инфраструктуры и рабочих мест. ДМС после прохождения испытательного срока. График работы: пятидневка, полный рабочий день с 9:00 до 18:00, час обед. Формат работы: в офисе. Удалённый формат работы не предлагаем и не рассматриваем. Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты два раза в месяц. Чай, кофе, печеньки, пицца по пятницам. Корпоративные мероприятия. Уровень заработной платы будет определён по результатам собеседования. Где предстоит работать Звёздная, Купчино, Московская, Парк Победы, Санкт-Петербург - офис в 15 минутах пешком от м. Звёздная