Специалист технической поддержки

Описание

Можно без опыта, также студенты. Знание компьютера на уровне уверенного пользователя

Требования

Количество рабочих дней оговаривается, возможна подработка.

Обязанности

Прием звонков и электронной почты, поступивших от абонентов и других операторов. - Осуществление технической поддержки и консультации абонентов по телефону. - Фиксирование всех обращений пользователей в электронном журнале событий. - Осуществление первичной помощи в установке, настройке, устранении неисправностей и сбоев по заявкам абонентов. - Осуществление мониторинга сети передачи данных и телематических служб и телефонной сети общего пользования организации. - Выяснение и устранение причин неисправностей и проблем, возникших у абонентов. - Внесение в журнал заявок обращения пользователей, требующих выезда технических специалистов. - В случае обнаружения нештатных ситуаций и аварий на сети немедленно докладывать по инстанции и принимать меры к локализации проблемы и в рамках своей компетенции к её устранению.

Условия

Корпоративная сотовая связь