Старший сервис-менеджер

Описание

Mегастрой – это сеть гипермаркетов по продаже товаров для строительства, ремонта, декора и сада формата DIY – Do-It-Yourself или «сделай сам», стабильная и успешная компания с 30 летней историей. Обязанности: Осуществление контроля за работой сотрудников отдела; Оформление услуг для покупателей гипермаркета; Работа с претензиями покупателей по качеству обслуживания; Оформление документов на гарантийное обслуживание; Консультация клиентов по товару и услугам; Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов по предоставляемым услугам. Требования: Высшее образование; Знание законодательных и нормативно-правовых актов по организации оптовой и розничной торговли, Закона "О защите прав потребителей"; Знание основ психологии и обслуживания посетителей; Уверенный пользователь ПК (знание 1С); Стрессоустойчивость, доброжелательность; Высокая работоспособность, организаторские способности, лидерские качества. Условия: Работа в успешной крупной Компании в дружном коллективе профессионалов своего дела; Полный социальный пакет (трудоустройство по ТК РФ); График работы 5/2; Введение в должность с программой адаптации; Достойный уровень заработной платы: оклад + премии; Корпоративное обучение и развивающие тренинги; Возможность профессионального и карьерного роста; Дополнительное медицинское страхование (ДМС): лечение за счёт Компании в лучших клиниках города; Скидки на товар, приобретаемый в нашем магазине.