Account Manager / Client Success Manager
Описание
Мы — международный FinTech-проект, который строит новый подход к финансированию мобильных приложений, игр и B2C digital-продуктов. Наш продукт позволяет компаниям получать финансирование под текущую и прогнозируемую выручку, сохраняя при этом долю в своём бизнесе. Мы работаем с продуктами из сегментов Mobile Apps, Mobile Games, Web2App и Web2Web. Сейчас проект находится на ранней стадии: мы не просто масштабируем готовую систему — команда создаёт направление практически с нуля. Что предстоит делать: — Вести и развивать портфель действующих B2B-клиентов из сегмента mobile apps, mobile games и B2C digital; — Погружаться в бизнес клиента и анализировать ключевые продуктовые метрики: retention, LTV, unit economics, маркетинговые показатели и другие показатели эффективности; — Работать с когортными данными и использовать их для оценки состояния бизнеса и принятия решений по финансированию; — Формировать долгосрочные отношения с клиентами, повышать их лояльность и находить возможности для развития сотрудничества; — Работать над upsell и расширением текущего портфеля; — Взаимодействовать с командами аналитики и риск-менеджмента по клиентским кейсам; — Готовить аналитику, отчётность и рекомендации по своему портфелю; — Не просто передавать цифры и отчёты, а самостоятельно формировать выводы и предлагать решения. Обязательно: — Практический опыт работы с mobile apps или mobile games; — Хорошее понимание продуктовой аналитики: retention, LTV, unit economics, cohort analysis; — Умение работать с данными, находить закономерности и превращать аналитику в конкретные выводы; — Опыт взаимодействия с B2B-клиентами — особенно в Account Management, Client Success, Business Development или смежных направлениях; — Английский на уровне, достаточном для самостоятельной коммуникации с международными клиентами; — Самостоятельность и предпринимательский подход; — Готовность работать в условиях, где не всё заранее разложено по инструкциям. Будет большим плюсом: — Опыт в FinTech, AdTech, MarTech, iGaming или других digital-направлениях; — Понимание performance-маркетинга и экономики привлечения пользователей; — Опыт работы с когортами и прогнозированием выручки; — Опыт работы с продуктами, которые масштабируются через paid acquisition; — Опыт построения клиентских процессов с нуля. Что предлагаем: • Работа в международном FinTech-проекте с сильной продуктовой составляющей; • Возможность стать частью команды на этапе активного формирования нового направления; • Высокая степень самостоятельности и реальное влияние на процессы; • Работа непосредственно с международными B2B-клиентами; • Возможность развиваться на стыке FinTech, Product Analytics, Account Management и Business Development; • Фиксированная часть + бонусная система, привязанная к результату; • Гибкий формат оформления — обсуждается индивидуально; • Формат работы и детали сотрудничества обсуждаем на этапе знакомства. Почему эта позиция может быть интересна? Это история не про «вести табличку клиентов и отвечать на письма». Ты будешь находиться на стыке клиента, продукта, финансов и аналитики и напрямую влиять на то, как будет развиваться новое направление компании. Если тебе интересно не просто сопровождать существующий процесс, а разбираться в бизнесе digital-продуктов, работать с данными и вместе с командой строить систему с нуля — будем рады познакомиться.