Операционный менеджер / Supply Chain Specialist USA Ecommerce
Описание
О компании Компания, которая занимается продажей товаров в США, Канаде, Великобритании, Европе и Австралии, с производством в Китае. Команда полностью распределённая и международная, работаем асинхронно, в разных часовых поясах. Операционка выросла из режима ручного управления — нужен человек, который соберёт из неё систему и команду вокруг себя. Задача роли Построить операционный отдел с нуля: процессы, люди, отчётность. Не «вести заказы», а собрать машину, которая ведёт заказы без вас. Чем предстоит заниматься Построение операционной системы. CRM, дашборды с живыми цифрами, один источник правды вместо переписок в пяти чатах. Найм и команда. Собираете отдел под себя: определяете роли, ищете, тестируете, онбордите, ставите KPI и контролируете. В том числе исполнителей на стороне Китая. ИИ в ежедневной работе. Автоматизация рутины, разбор переписок и документов, черновики отчётов, сборка простых внутренних инструментов. Не «пробовал ChatGPT», а встроено в процесс. Полный цикл заказа. От оплаты до доставки клиенту. Работа с китайскими производителями. Ежедневная коммуникация в WeChat: размещение заказов, контроль качества, повторные заказы. Ведение лога эффективности фабрик (сроки, брак, надёжность). Логистика и фулфилмент. Координируете форвардеров, бронируете перевозки, сверяете инвойсы, решаете вопросы с задержками и страховыми случаями. Отчётность. Еженедельный отчёт по пяти показателям плюс короткое резюме: что сломалось, что починили, что делаем дальше. Что НЕ входит в зону ответственности: · Маркетинг, трафик, контент· Цены и маржинальность - не входит, но нужно отслеживать маржинальность· Финансы и бухгалтерия· Поиск новых фабрик и крупные переговоры Кто нам нужен Опыт: · 2–3 года в операциях в DTC или импортно-экспортном e-commerce· Строили процесс с нуля, а не работали в готовом· Есть опыт найма и управления людьми — хотя бы небольшой командой· Работали с китайскими производителями напрямую: WeChat, контроль качества, никаких посредников· Понимаете фрахт: DDP/DAP, море и авиа, умеете сравнивать котировки· Уровень английского: разговорный Будет плюсом: · Опыт найма сотрудников в Китае· Свои проверенные shipping-провайдеры, форвардеры, агенты· Китайский язык Необходимые инструменты: · Attio, Notion или Airtable· Уверенная работа с таблицами· ИИ-инструменты на уровне ежедневной работы, а не экспериментов Личные качества: · Подход владельца процесса, а не исполнителя· Внимание к деталям без перфекционизма· Устойчивость в кризисных ситуациях· Готовность подписать NDA — работаем с закрытыми данными по поставщикам и себестоимости Условия: · От 100 000 ₽, итоговая сумма обсуждается по опыту и результатам испытательного· 30 дней оплачиваемого испытательного срока· Полная удалёнка, гибкий график· Перспектива роста до руководителя операционного отдела Как откликнуться: В сопроводительном письме к резюме укажите кодовую фразу: «В работе не бывает мелочей». Так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию. Напишите короткое приветственное сообщение и пройдите анкету. Ждём ваше резюме. Мы быстро отвечаем на все отклики.