CRM-маркетолог
Описание
Группа компаний СКАУТ (SCOUT), ООО "СКАУТ МАШИНЕРИ РУС" и ООО "СКАУТ СЕРВИС" разрабатывает, производит и внедряет специализированную технику для сельского хозяйства, городской инфраструктуры и коммунального хозяйства. Резидент технопарка Skolkovo, производственная компания в реестре малых технологических компаний (МТК). Ищем CRM-маркетолога, который возьмет под контроль все digital-каналы и будет отвечать за главный результат — стабильный поток качественных лидов. Это не роль узкого специалиста по рекламе. Нам нужен человек, который умеет работать руками, управлять подрядчиками, держать систему в порядке и влиять на цифры. Что нужно делать: Работа с базой и сегментация Монетизация базы Загружать лиды от отдела продаж в CRM (Битрикс24) Настраивать сегментацию клиентов: направление, регион, покупал/не покупал, модель техники, стадия воронки Разрабатывать лид-формы для посадки оффлайн-лидов (выставки, звонки, встречи) в CRM Коммуникационные цепочки Проектировать и настраивать цепочки коммуникаций: Email, SMS, Push, мессенджеры Запускать рассылки и триггерные уведомления после покупки (благодарность, инструкция, сервисные напоминания) Выстраивать цепочку пушей после обращения в компанию (заявка на сайте, звонок, встреча) Реферальная программа Разрабатывать процесс и логику реферальной программы «Приведи друга» Интегрировать учёт рефералов в CRM, настроить автоматическое начисление бонусов Контролировать процесс верификации через менеджеров, исключать фрод Аналитика и отчётность Отслеживать метрики кампаний: Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, ROMI Проводить A/B-тесты тем, контента, времени отправки Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства Дополнительно Реактивация спящих клиентов (не покупали 12+ месяцев) Программа лояльности: бонусы, приоритетный сервис, закрытые мероприятия Синхронизация с отделом продаж: SLA на обработку лидов, обратная связь по качеству Написание текстов писем и сценариев (самостоятельно или с копирайтером) Администрирование CRM, обучение менеджеров, контроль качества данных Что для нас важно: Опыт работы CRM-/email-маркетологом от 3 лет (желательно в B2B) Уверенное знание CRM-систем: Битрикс24 Опыт работы с ESP-сервисами: Unisender, SendPulse, Mindbox или аналоги Продвинутый уровень Excel/Google Sheets: сводные таблицы, формулы, ВПР Понимание метрик: OR, CR, ROMI, LTV, CAC, Retention Грамотная письменная речь, умение писать понятные тексты для B2B-аудитори Будет плюсом: Опыт в B2B с длинным циклом сделки (3+ месяцев) Опыт работы с реферальными программами Навыки работы с API/вебхуками Понимание специфики рынка (сезонность, боли фермеров, сегменты рынка по отраслям) Личные качества: Аналитический склад ума, любовь к цифрам Стрессоустойчивость. В первое время много придется делать руками и разбираться в процессах Самостоятельность, системное мышление Внимание к деталям, ответственность Коммуникабельность для работы с ОП и подрядчиками Что вы получите: Формат: гибридный (офис + удалёнка) или удаленно Занятость: полная, 5/2 Зарплата: 100 000–150 000 ₽ (обсуждается по итогам собеседования) Подчинение: Руководитель маркетинга / Коммерческий директор Команда: отдел продаж, маркетинг, подрядчики