Менеджер службы клиентского сервиса

Описание

Требования:

Оформление документов для доставки товара для покупателей:

Ведение реестра доставок по образцу

Координирование работы между Перевозчиком и Кладовщиком магазина

Коммуникация с Покупателем до момента получения товара от Перевозчика

Он-лайн продажи/заказы через интернет-магазин

Отвечает на все входящие телефонные звонки магазина.

Работает с претензиями покупателей.

Коммуникация с покупателем до момента решения вопроса по претензии

Организует обслуживание покупателей в сервисной зоне.

Принимает участие в разработке и внедрении мероприятий по росту продаж и повышению

качества торгового обслуживания.

Контролирует соблюдение продавцами-консультантами требований к качеству и культуре

обслуживания покупателей при оказании услуг торговли, правил продажи товаров, трудовой и

производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной

санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.

график работы 5/2