Менеджер клиентского сервиса

Описание

Привет) Меня зовут Артур, я руководитель клиентского сервиса "Кенгуру".

Мой отдел расширяется, и я ищу ответственного и перспективного человека.

Преимущество вакансии в том, что у тебя будет возможность за несколько месяцев значительно увеличить уровень своей зарплаты и вырасти до позиции ведущего менеджера со своими макрозадачами и своим штатом сотрудников.

Я работаю в компании с 2019 года и начинал с должности оператора Колл-центра.

Обладаю огромным опытом и знанием работы, бережно введу тебя в рабочий процесс и буду поддерживать на протяжении всей работы.

Теперь напишу про должность "Менеджер клиенского сервиса":

БЕЗ ПРОДАЖ И БЕЗ "ХОЛОДНЫХ" ЗВОНКОВ, только коммуникации с уже позвонившими клиентами

Обязанности:

Приём входящих звонков
Коммуникация в чате
1. Консультация по товарам (вопросы о товаре, наличии, ценах, свойствах, условиях приобретения).
2. Переадресация звонков (сотрудники офиса и магазины).
3. Предоставление общей справочной информации (адреса магазинов и их контакты).
4. Оформление претензий и предложений.

Требования:

ОПЫТ РАБОТЫ НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН

Грамотная устная и письменная речь.
Уверенный пользователь ПК (офисные программы).
Коммуникабельность и общительность.
Стрессоустойчивость.
Условия:

Дневной график работы 2/2 с 09.00 19.00 (1 час обеденный перерыв).
Гибридная форма работы: будни - работа из офиса, выходные праздничные - работа удаленно.
Небольшой хороший коллектив, комфортный современный офис.
Возможность реального профессионального и карьерного роста.
Официальное трудоустройство.
Приятные скидки на товары компании.
Загруженность небольшая, работа несложная, адекватные задачи.

Всему научу и всё объясню!