Оператор службы поддержки внутреннего колл-центра

Описание

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.

Внутренний call-центр выполняет роль секретариата Яндекса. Здесь принимают входящие звонки от внешних пользователей компании и сотрудников Яндекса. Операторы распределяют звонки и, в зависимости от вида запроса, оказывают консультативную помощь в решении проблемы.

Ваши задачи:
отвечать на звонки клиентов;
решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Вы получите:
гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 5/2 с плавающими выходными и с фиксированными сменами по 4 или 8 часов;
бесплатную ip-телефонию;
удаленное оплачиваемое обучение;
официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
сдельную оплату от 12 000 до 16 800 рублей при частичной занятости 4 часа в день (после вычета налогов), от 24 000 до 38 000 при полной занятости.
Мы ждем, что вы:
грамотно говорите на русском языке;
умеете работать с большим объемом информации;
внимательны к деталям;
можете работать с однообразными задачами;
способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
опытный пользователь ПК;
обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
любите людей и особенно наших пользователей.
Будет плюсом, если вы:
умеете грамотно говорить и писать на английском языке. Уровень от В2.
Вам понадобятся:
спокойное место на время работы;
ноутбук или стационарный компьютер с ОС от Windows 7;
гарнитура;
высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.