Специалист операционного мониторинга онлайн бизнеса

Описание

Что мы предлагаем:Оформление по ГПХПолностью удаленную работу из дома;Сменный график (2/2) с возможностью брать дополнительные смены и часы;Удаленное оплачиваемое обучение на старте;Поддержка наставника на период адаптации;Постоянное развитие и обучение за счет компании;Профессионально расти и развиваться В Ваши задачи будет входить: Мониторинг выхода сборщиков на сменуКонтроль своевременности сборки заказовКонтроль доставкиВключение и выключение доставки в ТК по запросуКонсультация сборщиковРабота с жалобами покупателей на сервис доставки (уточнения по заказу, согласование возвратов, уточнения по сложным кейсам)Взаимодействие по телефону и в чатах с сотрудниками магазина по операционным вопросам От Вас ожидаем: Готовность и открытость к решению вопросов клиента и сотрудника сборки/доставки заказов;Умение грамотно и быстро отвечать в чате;Готовность совершать исходящие звонки сотрудникам компании и клиентам;Желание развиваться и делать лучше наш сервис;Ответственное отношение к работе;Опыт работы в клиентской поддержке;Базовое знание ПК и программ (например, Excel);Умение и готовность работать в режиме многозадачности;Внимание к деталям