Администратор офиса
Описание
Мы ищем внимательного, коммуникабельного и организованного администратора для работы на ресепшене в динамично развивающейся компании, предоставляющей услуги интернета и домофонии. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, координировать международные процессы и поддерживать работу офиса. Обязанности: Прием и обслуживание абонентов: Оказание помощи клиентам по вопросам заключений, изменений или расторжения договоров.Решение текущих вопросов клиентов. Консультирование по вопросам. Прием оборудование от абонентов (модемы, роутеры, приставки и т.д.) с оформлением необходимой документации. Работа с оборудованием (кардер): Прошивка чипов. Ответы на вопросы клиентов по работе домофонных систем и их обслуживанию. Проверка исправности оборудования перед выдачей клиентам. Исходящие оповещения и звонки: Проведение контроля качества обслуживания клиентов (обратная связь после подключения услуг). Информирование абонентов о новых тарифах, акциях и изменениях в работе компании. Диспетчеризация: Координация заявок. Уточнение последствий выполнения заявок. Контроль соблюдения бизнес-процессов и сроков выполнения работ. Организационные функции: Порядок содержания на рабочем месте и в офисе. Ведение документации (журналы учета, заявки, отчеты). Выполнение поручений руководства. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM-системы). Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов или на ресепшене. Базовые знания в области информационных технологий и электроники (будет преимуществом). Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность. Умение работать в многозадачном режиме. Желание роста в сфере клиентского сервиса. Условия: График работы: 5/2 Офис в самом центре города. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Конкурентная заработная плата + бонусы за выполнение KPI. Возможность профессионального роста внутри компании. Дружный коллектив и комфортные условия работы. Корпоративное обучение и поддержка на старте. Что мы предлагаем: Интересную работу в стабильной компании. Данная возможность напрямую влияет на качество обслуживания клиентов. Развитие навыков в сфере IT и клиентского сервиса. Поддержка со стороны команды и руководства. Если вы хотите стать частью нашей команды и иметь возможность предоставлять качественные услуги связи, отправьте свое резюме или позвоните для уточнения деталей!