Ассистент руководителя проектов 1С

Описание

О компании:Мы занимаемся интеграциями 1С с сайтами, CRM, комплексным внедрением и сопровождением 1С в торговых и производственных компаниях. У нас сильная экспертиза, (руководитель — сам технический эксперт) и много интересных задач. Сейчас мы находимся на этапе перехода от «ремесленной» модели к системной команде. Нам нужен человек, который поможет упорядочить хаос и взять на себя операционный фундамент. Кого мы ищем?Наш идеальный кандидат — это не просто «секретарь» или «девочка на телефоне». Это технически подкованный человек с системным мышлением, «правая рука» руководителя. Ваша главная задача — освободить время ведущего эксперта от рутины, аналитики и подготовки решений, став связующим звеном между клиентами, программистами и руководителем. Чем предстоит заниматься (Обязанности): Фильтр первичных заявок: Принимать и обрабатывать входящие запросы от клиентов (тикеты, почта, мессенджеры, телефонные звонки). Отсекать простые вопросы, используя чек-листы и базу знаний (мы ее будем вместе создавать). Уточнять детали проблемы: «Что нажали?», «Какой скрин?», «Что уже пробовали сделать?». Упаковка знаний (Самое важное): Сидеть на созвонах вместе с руководителем, слушать консультации и превращать их в понятные письменные инструкции, скрипты и регламенты. Вести и пополнять внутреннюю Базу Знаний (структурировать папки, файлы, документацию). Диспетчеризация задач: Заводить задачи в таск-трекере Битрикс24, следить, чтобы у каждой задачи был срок и ответственный. Контролировать, чтобы клиенты вовремя получали обратную связь о статусе их вопроса. Что мы ждем от вас (Требования): Знание 1С на уровне уверенного пользователя. Вы четко понимаете, чем документ отличается от справочника, знаете, где находится конфигуратор, и не боитесь в него зайти. Системное мышление и грамотность. Вы раскладываете сложное на простое, любите чек-листы и таблички, а не «творческий беспорядок». Дотошность. Вас бесит, когда файлы названы без системы и лежат где попало, и вы не стесняетесь по сто раз переспросить, если что-то непонятно, лишь бы сделать правильно. Опыт: Работа оператором 1С, бухгалтером, офис-менеджером в технической компании или специалистом техподдержки будет вашим преимуществом. Условия: Офис / Гибрид / Удаленно (обсудим, но в первый месяц нужно быть рядом с руководителем для быстрого погружения). Обучение: Вас никто не бросает. Мы погрузим в наши процессы, дадим наставника и время на адаптацию. Рост: Через полгода-год вы сможете вырасти в Менеджера проектов или Ведущего технического аналитика. Зарплата: Уровень обсуждаем индивидуально, состоит из оклада и бонуса за качество и скорость закрытия тикетов (ориентир: 40 000 руб. на руки на старте).