Специалист по клиентской поддержке Тинькофф

Описание

Команда поддержки круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои операторы, а еще у нас есть ассистент Олег это бот, который реагирует на вопросы быстрее человека.

Наша команда ежедневно общается с клиентами, помогает разобраться в продуктах банка и функциях приложения, готова поделиться личным промокодом, если клиент не смог воспользоваться своим, или просто душевно поговорить с бабушкой, у которой нет возможности часто выходить из дома.

Мы предлагаем

Возможность влиять на свой доход и получать на старте 35 000 : оклад + премия по результатам работы.

График с 12-часовым рабочим днем с 19:00 до 07:00 по местному времени, выходные плавающие.

Удаленный формат: можно забыть про дресс-код, утомительные сборы и долгий путь до офиса, работайте там, где удобно. Понадобятся только компьютер/ноутбук и гарнитура.

Оформление по ТК РФ.

ДМС с телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней.

Быстрый карьерный рост первое повышение возможно уже через 2 месяца работы.

Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.

А также

Оплачиваемое дистанционное обучение.

Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде рекомендуйте друзьям работу в нашей компании и получайте вместе по 5000 .

Добросервис онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.

Геймификацию с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.

Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках и чатах.

Рассказывать клиентам про беспроцентный период или условия пополнений, обрабатывать претензии, связанные с использованием продукта.

Выполнять активацию или перевыпуск карты и другие действия.

Кого мы ищем

Имеете основное общее образование (9 классов) или выше.

Вам интересно изучение продуктов банка на стартовом обучении у вас будет возможность познакомиться с ними поближе.

Умеете вести диалог грамотно и вежливо.

Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#удаленная работа #специалист по работе с клиентами #кредитные продукты #без опыта #сменный график #работа в Тинькофф