Руководитель SRE направления (LATAM)

Описание

amoCRM - крупнейшая CRM система в России. Мы помогаем сотням тысяч компаний оказывать лучший сервис для своих клиентов. Мы делаем это в России, США, Европе, Латинской Америке, общаемся с нашими клиентами на 6 языках. Мы помогаем им узнавать и обращаться к своим клиентам по имени, помогаем отвечать на сообщения быстрее, не забывать про встречи или просто отвечать на почту. Сейчас мы развиваем SRE команду под международные рынки, в частности LATAM и ищем Руководителя SRE направления, который готов взять на себя улучшение качества и стабильности, создание предсказуемой системы и развитие технической составляющей. Чем предстоит заниматься: Руководить SRE-командой: формировать приоритеты, распределять ответственность, управлять инженерной командой; Отвечать за надежность и доступность production-инфраструктуры и ключевых сервисов компании; Выстраивать процессы эксплуатации: мониторинг, алертинг, on-call, incident management, postmortem, observability, и работу с повторяющимися проблемами; Определять и внедрять SLA/SLI/SLO для критичных сервисов вместе с инженерной командой, помогать продуктовым командам принимать решения с учетом требований к надежности; Отвечать за стоимость инфраструктуры, capacity planning. Мы ожидаем: Опыт управления инженерной командой от двух лет; Опыт управления командами, ответственными за инфраструктуру; Знаете, как и зачем нужны инфраструктурные метрики и понимаете их влияние на бизнес-показатели; Знакомы с различными практиками, как: SLI/SLO/SLA, reliability roadmap, production readiness, Deployment Reliability, Resilience Engineering; Открыты к использованию AI для быстрого протипирования, создания инструментов и штурма идей. Условия работы: Конкурентный уровень дохода; Удаленный формат работы (UTC-3); Гибкое начало рабочего дня; Возможность выстроить новые правила и подходы для новых сервисов, а в будущем влиять и на текущие; Минимум бюрократии и микроменеджмента: без трекеров экрана, кейлоггеров и контроля активности.