Специалист технической поддержки

Описание

ГК «Александровский парк» – это символ гостеприимства и безупречного сервиса, объединяющий современные отели, рестораны и развлекательные комплексы. Мы создаем атмосферу исключительного комфорта и стремимся превосходить ожидания наших гостей. В связи с расширением IT-инфраструктуры мы ищем опытного и ответственного системного администратора, готового присоединиться к нашей команде профессионалов. Мы гарантируем для своих сотрудников: Достойную заработную плату; Корпоративные льготы: бесплатное питание, скидки для сотрудников, подарки для детей сотрудников, служебный транспорт, развитую корпоративную культуру и отличную рабочую атмосферу. Что ждем от вас: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет; Умение работать с железом (диагностика, сборка ПК); Знание протоколов и сетевых сервисов VPN, RDP, DNS; Опыт пуско-наладки проводных и беспроводных сетей, СКС; Опыт удаленного администрирования; Навыки работы с торговым оборудованием, со специализированным софтом (R-Keeper, SkiBars, Shelter) приветствуются; Базовые знания администрирования 1C; Умение вежливо общаться с пользователями; Ответственность, пунктуальность, аккуратность, опрятность, желание обучаться. Основные обязанности: Приём и регистрация обращений. Диагностика проблемы. Решение и консультация. Работа с базой знаний. Эскалация. Сбор обратной связи. Контроль выполнения. Администрирование специализированного ПО (ППС Datakrat Bars, Micros fidelio suite 8, R-Keeper v7). Плановая проверка работоспособности оборудования и сервисов. Работа в сменном графике 2/2 с 10:00 до 22:00 Добро пожаловать в Нашу Команду! Мы уверены: наши сотрудники – это путь к успеху!