Менеджер по работе с клиентами / Customer service
Описание
Обязанности: - взаимодействие с клиентами и внутри компании по получению заказов и по всем прочим возникающим вопросам - ежедневный контроль и обработка в системе экспресс-заказов от клиентов (наличие на складе товара, передача заказов на отгрузку) - размещение заказов клиентов в программах и их отслеживание - работа с упаковочными листами, обработка и их пересылка - взаимодействие с зарубежным офисом/складом, логистом, начальником отдела продаж по размещению и по всему процессу размещения и отгрузки заказов - заведение новых клиентов в турецкую программу (аналог SAP) и в систему 1С - рекламационная работа (брак, недостача, документальное оформление в системе 1С) - работа в В2В портале - подготовка товаросопроводительных документов по отгружаемым товарам - полный документооборот с клиентами и взаимодействие с бухгалтерией, работа в ЭДО - проведение учета ТМЦ и инвентаризаций/утилизаций - решение операционных вопросов по заказам с менеджерами соответствующих подразделений - предоставление отчетов по запросу руководства - проверка размещенных заказов на наличие сертификата - подтверждения заказов Требования: - обучаемость - пунктуальность - опыт работы 1С - английский язык не не ниже В2 - MS Office - в совершенстве - внимательность - опыт аналогичной работы - коммуникабельность - опыт работы с Честным знаком - преимущество Условия: Мы предлагаем работу в представительстве турецкого холдинга - оформление по ТК РФ с первого дня - работа в офисе в шаговой доступности от метро - рабочее место оборудовано ноутбуком, монитором, клавиатурой, мышью - график 5/2 - рабочий день с 9.00 - 18.00 - бесплатный чай / кофе