Менеджер по сопровождению клиентов
Описание
Мы — «Национальная Служба Списания Долгов», ведущая legal‑tech компания в сфере банкротства физлиц.Наш принцип — «Команда с душой — клиенты с доверием»: помогаем вернуть финансовую свободу и строим поддерживающие отношения в команде.С 2019 года возвращаем людям уверенность в завтрашнем дне. УСЛОВИЯ: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию. Заработная плата: оклада + KPI. Сертифицированное обучение с первого дня: вы получите полный курс по Федеральному Закону и продукту с подтверждающим документом. Стабильная выплата заработной платы. Современный офис в бизнес-квартале «АРМА» с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности. Карьерный рост: у нас прозрачная система развития — все руководители начинали с позиции линейного менеджера. Дружелюбная команда: поддержка коллег, наставничество, открытая коммуникация с руководством. ОБЯЗАННОСТИ: Оказание комплексной помощи действующим клиентам на всех этапах процедуры списания долгов - обучаем. Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах по вопросам необходимых документов, сроков и статусов. Помощь в сборе, проверке и подготовке пакета документов для процедуры банкротства - обучаем. Контроль выполнения оплат госпошлины, предоставления справок и т.д. Координация взаимодействия между клиентом, юридической командой и арбитражным управляющим. Оперативное информирование клиентов о важных изменениях: заседаниях, решениях суда, требованиях со стороны кредиторов. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или банковской сфере — от 1 года. Активное освоение знаний в области банкротства физических лиц, законодательства и внутренних процессов компании-обучаем. Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM-системе Bitrix24 — желательно. В приоритете рассматриваем выпускников юридических ВУЗов. Важна готовность к обучению и росту в Юридический департамент.