Продуктовый аналитик
Описание
В международную e-commerce компанию (продажи товаров для здоровья на рынки Европы и Латинской Америки) ищем аналитика продукта телефонии. Данных много, дашборды есть, вопросов — ещё больше. Ищем аналитика, которому интересно не просто отвечать на них, а самому замечать странности в метриках, докапываться до причин и проверять, что реально помогает. Обязанности: Считать ключевые метрики в разрезах гео, каналов, сегментов, сценариев и времени Находить причины просадок: технический сбой, трафик, поведение пользователей или просто шум Выдвигать и проверять гипотезы, как сделать процессы качественнее, стабильнее и дешевле Разбирать воронку: конверсии, отток, первый контакт, подтверждения и отмены Сравнивать внешние сервисы и внутренние процессы по качеству, стабильности и стоимости Участвовать в разборе инцидентов: данные → локализация → проверка гипотез Замерять baseline и эффект «до/после» изменений Вести регулярную отчётность и ставить требования к дашбордам, алертам и витринам Доносить до руководителя главное: где проблема, насколько она важна, что даст наибольший эффект Требования: Уверенный SQL: оконные функции, CTE, большие объёмы; ClickHouse и оптимизация запросов Python для анализа: pandas или polars Умение вести исследование от гипотезы до вывода и видеть причины, а не только динамику Основы статистики: значимость, выборка, сезонность, сопоставимость Умение объяснять сложное просто: проблема — причина — влияние — рекомендация Самостоятельность и ответственность за качество выводов Будет преимуществом: Опыт в телефонии или контакт-центрах: ASR, ACD, SIP-статусы, провайдеры, маршрутизация Мониторинг и алерты на динамических baseline Оценка эффекта изменений, эксперименты Что мы предлагаем: График 5\2 с возможностью работать удаленно по всему миру; Конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе; Команду заряженных единомышленников; Работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса: каждый из сотрудников команды может убрать ненужные отчеты, процессы. Презираем подход "Мы так делаем, потому что всегда так делали/босс сказал". Если вакансия заинтересовала, оставляй отклик, и мы обязательно свяжемся с тобой!