Менеджер по работе с клиентами
Описание
О нас: ITWorld - это аккредитованная IT компания, которая работает в сфере финансовых технологий и бизнес консалтинга. Проекты компании помогают предпринимателям в выходе на зарубежные рынки, приеме международных платежей и масштабировании бизнеса. В команде проекта участвуют специалисты по продажам, маркетологи, редакторы-копирайтеры, PR, SMM и SEO-специалисты, разработчики и аналитики. Мы всегда приветствуем и ценим инициативность и креативность, постоянное стремление к развитию, упорство и целеустремлённость, структурность и ответственность. Стараемся делать всё, чтобы работа в компании была комфортной, интересной и вызывала только положительные эмоции. Кого ищем: Наш проект Easy Payments активно растёт, и с каждым месяцем к нам обращается всё больше клиентов. Чтобы сохранять высокий уровень сервиса и внимательно сопровождать каждого клиента, мы ищем менеджера по работе с клиентами. В этой роли вы будете много взаимодействовать с действующими клиентами компании, помогать им на разных этапах, работать с документами и информацией, координировать процессы и взаимодействовать с партнерами. Работа предполагает постоянное сопровождение клиентов и вовлеченность в их задачи в течение длительного времени. Нам подойдет человек, которому комфортно работать с входящими обращениями, держать несколько клиентов в фокусе одновременно и уверенно чувствовать себя в динамичном рабочем ритме. Что потребуется уметь: общаться с клиентами в деловом стиле; быстро ориентироваться в информации и переключаться между клиентами; работать в Microsoft Word, Excel или Google Sheets, amoCRM. Что будет входить в обязанности: общение c действующими B2C-клиентами в мессенджерах и по электронной почте; сбор необходимых от клиентов данных в цифровом формате; перенос данных из документов в таблицы; проверка и актуализация статусов по оказанию услуг; коммуникация с клиентами и сбор отзывов. Мы ждем, что вы обладаете следующим: опыт работы в клиентском сервисе или в продажах от 1 года; уверенными навыками работы с документами; готовностью работать с постоянным потоком клиентов и задач, сохраняя качество и внимание к деталям; способностью работать с однотипными задачами без потери качества; грамотностью и внимательностью; пунктуальностью и ответственностью; умением работать в команде; интересом к сфере цифровых технологий; желанием обучаться и прокачивать свои профессиональные навыки. Будет плюсом: опыт работы аккаунт-менеджером; опыт работы в сфере IT / digital. Мы стараемся выстраивать долгосрочные отношения с нашими специалистами и вкладываемся в их развитие и комфорт: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата с индексацией График 5/2 с 11:00 до 19:00 Обучение за счет компании и наставничество на всём этапе работы Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании Гибридный формат работы после адаптации и комфортный офис в центре города ДМС со стоматологией и дополнительные корпоративные бонусы IT-аккредитация Доступ к платным сервисам для работы (ChatGPT и др.) Обмен опытом и поддержка в любой ситуации Амбициозные и сложные задачи. Оставьте отклик на вакансию, и мы обязательно с вами свяжемся ;)