Специалист службы гостевого сервиса
Описание
Мы ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который станет лицом AZIMUT Сити Отель Мурманск и поможет создавать для гостей атмосферу заботы, уюта и настоящего гостеприимства. Если вы любите общаться с людьми, умеете сохранять спокойствие в динамичной обстановке и стремитесь развиваться в индустрии гостеприимства — мы будем рады видеть вас в нашей команде! Ваш функционал: Обеспечивать высокий уровень сервиса на стойке приёма и размещения: регистрировать заезд и выезд гостей, оперативно и вежливо решать возникающие вопросы. Работать в системе Opera: оформлять бронирования, вносить данные, отслеживать статусы номеров и управлять информацией о гостях. Проводить расчёты с гостями — принимать оплату наличными и безналичными способами, корректно оформлять кассовые документы, работать с депозитными операциями. Консультировать гостей по всем видам услуг, предоставляемых в отеле. Участвовать в создании атмосферы гостеприимства: встречать гостей с улыбкой, предугадывать их потребности, помогать чувствовать себя комфортно с первой минуты пребывания в отеле. Наши ожидания: Желание развиваться в сфере гостеприимства и расти профессионально. Способность эффективно работать в режиме многозадачности, быстро переключаться между задачами и сохранять внимательность к деталям. Разговорный уровень английского языка — для комфортного общения с иностранными гостями. Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный тон в любой ситуации. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц. Сменный график работы (2/2), который позволяет сохранять баланс между работой и личной жизнью. Работу в успешном и динамичном коллективе опытных профессионалов, готовых делиться знаниями и поддерживать новичков. Корпоративное обучение и регулярные тренинги: поможем быстро освоить стандарты сервиса и уверенно работать в Opera. Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в сети AZIMUT Hotels: от специалиста службы гостевого сервиса до старших позиций или в смежных направлениях. Специальные скидки на проживание в отелях сети для вас и ваших близких. Бесплатное питание в корпоративной столовой.Присоединяйтесь к команде AZIMUT Сити Отель Мурманск!