Помощник руководителя

Описание

В детскую спортивную школу ищем помощника руководителя / администратора — ответственного, самостоятельного и организованного человека, который возьмет на себя часть текущих административных вопросов, общение с родителями и помощь в организации работы школы.Работа полностью удаленная. Нам не важно, сколько часов человек формально проводит за компьютером — важны результат, своевременное выполнение задач и возможность быть на связи в течение рабочего дня.Основные обязанности:Работа с родителями и новыми клиентами:• Прием входящих звонков на рабочий телефон школы.• Общение с родителями в мессенджерах.• Консультирование по направлениям школы, расписанию, филиалам и условиям занятий.• Запись детей на пробные занятия.• Ведение информации по новым обращениям и записям.• Рассылка родителям информации о дате и времени пробного занятия.• Напоминание о предстоящих занятиях.• При необходимости — связь с родителями после пробного занятия и дальнейшее сопровождение записи ребенка.В начале сезона нагрузка выше: ориентировочно может быть 10–15 новых записей в день. В дальнейшем поток обычно снижается и может составлять порядка 5 записей в день или меньше.Текущая работа школы:• Быть связующим звеном между руководителем, тренерами и родителями по организационным вопросам.• Передавать необходимую информацию тренерам и родителям.• Оперативно решать возникающие в течение дня организационные вопросы.• Подготавливать списки, таблицы и другую рабочую информацию.• Выполнять текущие поручения руководителя.• Контролировать поставленные задачи и сроки их выполнения.Реклама и материалы:• Помогать во взаимодействии со специалистами и подрядчиками, которые занимаются рекламой и продвижением школы.• Собирать необходимые материалы у тренеров и сотрудников.• Подготавливать и отправлять фотографии и видеоматериалы для рекламы, сайта и социальных сетей.• Отбирать подходящие фотографии.• При необходимости выполнять простую обработку фотографий: кадрирование, коррекцию, изменение размера и формата.• Передавать рекламным специалистам необходимую информацию и материалы.Соревнования и мероприятия:Помощь в организации соревнований, праздников и других мероприятий спортивной школы:• подготовка списков участников;• заказ грамот, медалей и кубков;• поиск и взаимодействие с поставщиками;• заказ необходимой атрибутики и расходных материалов;• контроль сроков изготовления и доставки;• помощь с другими организационными вопросами при подготовке мероприятий.График и формат работы:Работа полностью удаленная. Постоянное присутствие в офисе не требуется.Необходимо быть на связи с 10:00 и до окончания последних тренировок в школе. В зависимости от расписания последние тренировки могут заканчиваться примерно в 21:00.Это не означает непрерывную работу с 10:00 до 21:00.В течение этого времени необходимо иметь возможность принять рабочий звонок, ответить родителю или тренеру и оперативно отреагировать на вопрос, если он возникает.Остальные задачи можно выполнять в удобное время с учетом установленных сроков и приоритетов.Для нас важен не формально отработанный объем часов, а то, чтобы обращения не оставались без ответа, а поставленные задачи выполнялись качественно и вовремя.Требования:Ищем человека, который:• ответственно относится к работе;• умеет самостоятельно организовывать свое время;• не теряет поставленные задачи и доводит их до результата;• грамотно и доброжелательно общается с людьми;• спокойно чувствует себя при телефонном общении;• умеет работать одновременно с несколькими небольшими задачами;• уверенно пользуется мессенджерами, электронной почтой, таблицами и документами;• способен самостоятельно разобраться в несложном вопросе, не ожидая подробной инструкции по каждому действию;• готов оперативно реагировать на возникающие вопросы;• умеет соблюдать договоренности и сроки.Опыт работы помощником руководителя, администратором, менеджером по работе с клиентами или в детской/спортивной организации будет преимуществом.Навыки работы с фотографиями, таблицами, CRM-системами и сервисами рассылок также будут плюсом.Условия:• Заработная плата — 70 000 ₽ в месяц на руки.• Возможны дополнительные бонусы в зависимости от качества работы, инициативности и результатов.• Полностью удаленный формат.• Нет необходимости ежедневно приезжать в офис.• Нет классического графика «с 9:00 до 18:00».• Возможность самостоятельно планировать выполнение большей части задач.• Прямое взаимодействие с руководителем спортивной школы.Кого мы ищем:Нам нужен не просто оператор на телефоне, а помощник руководителя, которому постепенно можно передавать различные организационные задачи.Человек, который видит задачу, понимает, что необходимо сделать, при необходимости задает вопросы, самостоятельно организует процесс и доводит дело до результата.Важно уметь переключаться между разными вопросами: сейчас ответить родителю и записать ребенка на пробное занятие, позже подготовить фотографии для рекламы, связаться с поставщиком кубков или собрать информацию от тренеров.Со своей стороны предлагаем достаточно свободный формат работы без необходимости «сидеть за компьютером ради часов». Для нас главное — ответственность, доступность в течение рабочего дня и результат выполненных задач.