Менеджер клиентского сервиса в учебный центр

Описание

Приветствуем, будущий коллега! «НЦПО» — лицензированный учебный центр: помогаем людям по всей России получить доступное дополнительное образование онлайн или очно. На данный момент являемся учебным центром №2 по России, стремимся к тому, чтобы стать первыми;) Сейчас мы активно растем и ищем талантливых специалистов, которые вместе с нами будут делать клиентский сервис безупречным. Что нужно делать: Вести клиента "за руку" - от первого звонка, контроля во время обучения до успешного завершения услуги: уточняешь данные, предпочтения, контролируешь сроки и прохождение программ; Обеспечивать качественный сервис: напоминания, сбор обратной связи, решение нестандартных вопросов; Работать в AmoCRM - фиксировать все этапы, чтобы ни одна деталь не потерялась (если не работали, не страшно - всему научим). Общаться с клиентами по телефону и в чатах. Что мы предлагаем: График 5/2 с 9:00-18:00, работа из офиса (м. Площадь Восстания); ЗП: оклад 60.000 + KPI 30 000 руб. + премия за отзывы; Обучение и поддержка от руководителя, дружный коллектив; Через 6 месяцев возможно повышение до старшего координатора; Оформление по ТК РФ;Ты наш идеальный кандидат: Обожаешь общение - для тебя звонки и общение не рутина, а возможность создать доверие (от 50 звонков в день, не менее 2,5 часов на линии); Детали - твоя страсть! Ты замечаешь нюансы, умеешь слушать и точно фиксируешь потребность; Работаешь на результат; Ценишь стабильность и рост - готов развиваться в компании, где твой вклад заметят. Ждем Ваших откликов! Мы быстро связываемся с кандидатами и не затягиваем этапы:)