Специалист контроля качества
Описание
Группа компаний «ОЛИЛ» — российский производитель и эксклюзивный представитель мировых брендов контрольно-измерительных приборов и автоматики (КИПиА) для автоматизации зданий и промышленных объектов. Мы работаем на рынке более 20 лет и предлагаем полный спектр услуг: от производства и продажи до сервиса под ключ. В нашем обширном каталоге представлено более 2000 наименований продукции, включая датчики температуры, влажности, давления, термометры, манометры, датчики уровня и многое другое. Мы ищем Специалиста по контролю качества для повышения эффективности продаж и сервиса. Обязанности:• Распределение заявок между менеджерами.• Прослушивание и оценка качества взаимодействия сотрудников с клиентами.• Выявление нарушений стандартов качества.• Анализ рекламаций, оценка действий сотрудников и предоставление обратной связи.• Решение спорных ситуаций, связанных с оценкой работы сотрудников.• Оценка письменных коммуникаций сотрудников различных направлений.• Анализ качества обслуживания менеджеров отдела продаж через прослушивание телефонных переговоров, фиксация отклонений и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.• Участие в собеседовании и онбординге менеджеров по продажам.• Обучение менеджеров по продажам работой с программой.• Разработка инструкций и регламентов.• Проведение аналитической работы и предоставление статистической отчетности.• Работа с CRM-системой. Требования:• Опыт в контроле качества звонков: Если у вас есть опыт в этой области, вы сможете внести значительный вклад в улучшение наших процессов.• Знание CRM-системы 1С: Умение работать с этой системой позволит вам эффективно управлять данными и взаимодействовать с командой.• Самостоятельность и ориентация на результат: Мы ищем проактивных специалистов, готовых принимать решения и стремящихся к достижению высоких результатов. Мы предлагаем:• Гибкий график работы: 5/2 с 08:00/09:00 до 17:00/18:00, что позволяет вам легко совмещать работу с личными делами.• Конкурентоспособный оклад: 50 000 руб.• Полностью удаленная работа: создайте комфортное рабочее пространство в любом месте, где вам удобно.• Своевременные выплаты: мы гарантируем стабильность и отсутствие задержек в оплате.• Удобное оформление: возможность работать как с самозанятым, что дает вам гибкость в выборе формата сотрудничества.• Используем инструменты: Bitcop для отслеживания рабочего времени (работает в фоне, ничего делать вручную не нужно). Если вы хотите стать частью нашей команды и внести вклад в развитие компании, присылайте свое резюме!