Специалист поддержки удалённых сотрудников

Описание

Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих сотрудников тоже могут быть вопросы. Например, как оформить отпуск, как настроить рабочий инструмент, какой фильм посмотреть. Мы ищем крутого специалиста, который сможет не только ответить на любой вопрос, но и сделать сотрудников более счастливыми.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на обращения сотрудников;

работать плечом к плечу со смежными службами;

поднимать тревогу в случае ЧП;

иногда выполнять срочные задачи сбор данных, анализ обращений;

общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom.

Мы ждём, что вы:

умеете говорить о сложном простым языком сможете даже бабуле объяснить, что такое баг или фича;

дружите с буквами и запятыми знаете орфографию, пунктуацию, строите логичный текст;

эмпатичны, доброжелательны, можете сказать доброе слово, если нужно;

не боитесь негатива и знаете, как с ним работать;

способны понять большой объём инструкций, в том числе технических.

Будет плюсом, если вы:

работали в поддержке или техподдержке;

получили техническое образование;

любите котиков.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство: вся зарплата белая, а с ней в комплекте оплачиваемые отпуска и больничные;

удалённую работу дома на диване, в любимой кофейне, в поездке как угодно, главное стабильный интернет;

компенсацию расходов на интернет;

график 2/2;

заработную плату от 32 000 на руки, ежемесячную премию по результатам достижения KPI;

страхование от несчастных случаев;

скидки и промокоды от наших партнёров на учёбу, спорт или шоппинг;

работу в крутой и дружелюбной команде, где не только всему научат, но и плечо подставят, и за руку возьмут.

Ждём вашего отклика!