Оператор отдела контроля качества

Описание

Обязанности:

Отрабатывать обращения, вопросы покупателей, поступивших с внутренних и внешних сайтов;

Проводить учет входящей корреспонденции;

Определять и фиксировать проблемы, выявленные в ходе работы с обращениями.

- Проводить анализ обращений и фиксировать допущенные ошибки в рабочих процессах подразделений с учетом действующих технологических инструкций, Приказов, Закона о защите прав потребителя.

Взаимодействовать с руководителями и линейными сотрудниками подразделений, с целью отработки обращений клиентов;

По обращениям предоставлять ответы клиентам на сайтах www.rbt.ru, Shoppilot, Яндекс.Маркет, Фламп, других социальных сетях, e.mail.

• Образование высшее; средне-специальное.

• Опыт имеется или потребуется приобрести:

  Приветствуется опыт работы в розничной или интернет сети;

• Официальное трудоустройство, график 2х2.
• Работа в офисе г. Челябинск, Производственная 8 б.
• Обучение рабочему процессу,
• Служебные автобусы до офиса, курсирующие по трем маршрутам. Два автобуса выезжают с района ЧТЗ, один - с СЗ.