Диспетчер центра контактов

Описание

Обязанности: Принимать, регистрировать и маршрутизировать запросы на сервисное обслуживание; Принимать и маршрутизировать телефонные звонки; Отслеживать процесс выполнения запроса - координировать действия инженеров, заказчиков и производителей по обработке запроса; Ремонт гарантийного оборудования через поставщиков и вендоров; Организация доставок - внесение информации в базы вендоров - открытые и контроль внутренних заявок Требования: MS Office, Web, e-mail, навыки работы с базами данных, базовые технические знания; Высшее или неоконченное техническое образование. Условия: Сменный график работы по 12 часов (с 9:00-21:00 или с 21:00-9:00), смены чередуются, 3-4 смены в неделю. Преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании (льготная ипотека, отсрочка); ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование выезжающих за рубеж, льготное страхование для членов семьи; Корпоративная мобильная связь; Оформление по ТК РФ; В офисе для сотрудников оборудована комфортабельная кухня, кофемашина. Возможность участвовать в масштабных и значимых проектах. Перспективы профессионального роста. Дружный коллектив