Менеджер по рекламациям

Требования

- Опыт работы на аналогичной должности, опыт в мебельной компании; - Высшее образование желательно; - Уверенный пользователь ПК, 1С, пакет MC Office; - Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров; - Грамотная речь, лояльность и дружелюбие, стрессоустойчивость.

Обязанности

- Прием, учет, своевременное рассмотрение рекламаций, поступивших от покупателей; - Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации; - Взаимодействие с производством и поставщиками по вопросам рекламаций; - Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий; - Оперативная замена брака, контроль замены брака, обратная связь с клиентом; - Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений и способов их устранения.

Условия

Работа на территории БЦ "Славия", г. Щелково; График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (выходные суббота и воскресенье); Оформление по ТК РФ. Своевременная выплата заработной платы, строго 2 раза в месяц без задержек. Карьерные возможности. Оборудованная столовая для персонала, зона отдыха. Корпоративный транспорт (Ногинск, Электросталь, Лосино-Петровский, Монино).