Специалист по опросам (маркетинговые исследования)

Обязанности

БКС Мир инвестиций международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге. Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов. Чем предстоит заниматься: Проводить маркетинговые опросы с целью определения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов (исходящие звонки действующим клиентам); Собирать и фиксировать оценки и комментарии клиентов в онлайн анкеты; Соблюдать стандарты проведения маркетинговых опросов (скрипты, инструкции, регламенты); Передавать информацию вышестоящему руководству по неудовлетворительным оценкам в формате регистрации претензий. Наши ожидания: Ответственность, коммуникабельность, обучаемость, исполнительность, грамотность устной и письменной речи, высокая скорость печати. Наличие собственного компьютера / ноутбука на ОС Windows 10 и выше, бесперебойный интернет. Мы предлагаем: Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии; Мероприятия по дополнительной мотивации; Работу в компании-лидере инвестиционного рынка; Развитие экспертизы в области фондового рынка; Удаленный формат работы; Оформление согласно ТК РФ; График: Пн-Пт, восьмичасовой рабочий день, с 09:30 до 18:00 по мск ; Активную корпоративную жизнь и дружную команду; ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.