Оператор контактного центра

Описание

Каждый сотрудник нашей клиники настоящий профессионал своего дела, для которого любовь к людям главный аргумент в работе. И мы уверены, что наш курс на любовь не только сохранит зрение пациентам, но и сделает их счастливее!
Обязанности:
Работа на входящей лини:
- оперативно отвечать на входящие звонки пациентов
- выявлять причину обращения пациента,
- разъяснять информацию по услугам клиники
- подбирать для пациента оптимальное время визита
- оформлять запись пациентов на прием, перенос или отмену приема
- направлять пациентам памятки по подготовке к консультациям или операции
- формировать отчетность
Работа на исходящей линии:
- подтверждение визитов записанных пациентов
- запись пациентов по письменным заявкам (с сайта, чатов)
- сервисные звонки пациентам по результатам диагностики и операций
-формирование отчетности
Требования:
общий опыт работы не менее 1 года
образование не ниже средне-специального
грамотная устная и письменная речь
высокие коммуникативные навыки, умение общаться
владение ПК на уровне опытного пользователя
способность и желание быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации
Вашим преимуществом будет
опыт работы в контактном центре
опыт работы в сфере медицинских или косметологических услуг
Мы предлагаем:
работу в современной высокопрофессиональной офтальмологической клинике, где осуществляется полный комплекс хирургического и лазерного лечения патологии зрения на новейшем медицинском оборудовании экспертного класса.
молодая дружная команда единомышленников
оформление по ТК РФ
график работы 5/2 (пн-пт), смена 8 рабочих часов в день
режим работы с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00
оплата 250 руб. в час (до вычета НДФЛ)
комфортное рабочее место
наставничество, поддержка опытных коллег
высокая корпоративная культура
Добро пожаловать!