Аккаунт-менеджер (B2B, IT-продукты)
Обязанности
Блок 1. Работа с клиентской базой Optovik.com (исходящие контакты): - Еженедельные обзвоны действующих и потенциальных клиентов из списков, сформированных на основе данных Par-sek.com. - Выявление потребностей клиентов в оптовых закупках, предложение решений. - Сбор обратной связи, фиксация пожеланий по улучшению сервиса. - Возврат засыпающих клиентов - реактивация. Блок 2. Операционная поддержка по продуктам: - Онбординг новых клиентов Optovik.com (регистрация, настройка личного кабинета, помощь в размещении заказов). - Обработка входящих запросов (чат, почта, телефон) по Optovik.com, а также консультации по и fragraland.ru при необходимости. - Информирование о возможностях платформы Par-sek.com новых тарифах и акциях. Проведение коротких демонстраций функционала. - Работа с возражениями по тарифам, условиям оплаты, документации. - Эскалация сложных технических вопросов в профильные команды и контроль их решения. Блок 3. Администрирование: - Актуализация данных клиентов в CRM. - Мониторинг активности клиентов, помощь в продлении подписки. - Передача системных пожеланий клиентов в продуктовую команду Optovik.com.
Требования
Требования к кандидату: - Высшее образование (экономическое, управленческое, техническое). - Опыт работы с клиентами от 1 года (B2B-сегмент обязателен). - Приветствуется: опыт активных исходящих звонков (обзвоны существующей базы, реактивация, апсейл). - Опыт в продажах или поддержке IT-продуктов / SaaS - преимущество. - Уверенный пользователь ПК: Excel, CRM-системы, мессенджеры. - Грамотная речь, умение структурировать диалог и работать с возражениями. - Системность и стрессоустойчивость. Почему стоит присоединиться к нам: - Работа с флагманским продуктом компании - Optovik.com, который уже имеет клиентскую базу и рыночный вес. - Par-sek.com дает готовые списки контактов - не нужно искать клиентов с нуля. - Все процессы и сценарии общения уже выстроены, вам не придется создавать их с нуля. - Стабильная фиксированная зарплата с возможностью премий после испытательного срока. Как откликнуться: Отправьте резюме с кратким сопроводительным письмом. В письме обязательно укажите: Какой у вас опыт обзвонов клиентской базы (в какой сфере, какой продукт продвигали). Пример ситуации, когда вам удалось вернуть или активировать клиента через звонок. Ждем специалистов, готовых быстро включиться в работу на существующем участке!
Условия
Мы - российская IT-компания, разработчик цифровых решений для бизнеса. Наш флагманский продукт - Optovik.com, платформа для оптовых закупок. Также в нашем портфеле: - Par-sek.com - новый сервис для автоматизации расчетов (в стадии активного вывода на рынок); - fragraland.ru - мобильное приложение-гид по парфюмерии. Ищем специалиста на уже существующий участок работы с четко выстроенными процессами. Условия работы: - Заработная плата: фиксированный оклад 80 000 руб. на руки (после вычета НДФЛ) ежемесячно. - Премии после испытательного срока по выходу на плановые показатели. - График и формат: 5/2, гибридный режим (2-3 дня в офисе в городе Котельники, остальные - удаленно после испытательного срока). - Испытательный срок 3 месяца. - Современная CRM, корпоративная техника, доступ к базам знаний. - Обучение продуктам и сценариям общения за счет компании.