Специалист по бронированию отелей (Ozon Travel)

Описание

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.Вам предстоит:Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей.Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками.Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками.Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования.Мы ожидаем:Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется.Готовность работать с разными программами и инструментами.Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.Готовность работать энергично и помогать людям.Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем:Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля.Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы.Выбор графика: 2/2 или 5/2.Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.Забота о тебе: ДМС со стоматологией.Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):Наличие отдельного рабочего места.Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.Стабильный проводной интернет.Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.